Навигатор по госуслугам        30 июля 2018        0

Если забыл пароль на Госуслугах, как восстановить? Способы и инструкции

Утеря пароля для входа на сайт – обычная ситуация для многих пользователей. Каждый человек пользуется большим количеством интернет-ресурсов, нередко требующих регистрации. Создав аккаунт, люди часто не записывают данные для входа на сайт, или забывают, где они хранятся. Через несколько дней, месяцев или лет вспомнить даже самый легкий шифр непросто.

В этой статье расскажем, как восстановить пароль на «Госуслугах». Если забыл или потерял ключ от аккаунта, пользователь портала может возобновить работу с сервисом за несколько минут.

Инструкция по восстановлению доступа к «Госуслугам»

Портал электронного правительства предоставляет несколько способов восстановления пароля от Личного кабинета. Все варианты предусматривают изменение кода доступа к системе. Это значит, что пользователю не нужно вспоминать старую комбинацию символов, букв, цифр. После подтверждения личности авторизационные данные меняются.

Через телефон

Если у клиента сохранился телефонный номер, привязанный к аккаунту, процедура восстановления доступности профиля займет не больше пары минут. Нужен только мобильный аппарат.

Порядок действий:

  1. Зайти на сайт gosuslugi.ru.
  2. Кликнуть по кнопке «Войти», расположенной в правой панели.

Переход в форму авторизации.

Выбрать вкладку «Телефон или почта». В нижней части формы щелкнуть по ссылке «Забыли пароль».

Восстановление пароля на сайте Госуслуг.В пустом поле открывшейся странички вписать номер телефона, присоединенный к персональному интерфейсу на сайте «Госуслуг». Нажать на кнопку «Продолжить».

Внесение телефонного номера пользователя.

Хозяину аккаунта придет код по смс, который нужно вписать в специальное поле. Лимитировано время действия sms-шифра. У клиента есть 300 секунд для внесения цифр. При превышении периода ожидания придется запросить другой код.

Читайте также:  Личный кабинет природопользователя через Госуслуги

Создание нового пароля.

Здесь же надо придумать новый пароль к Личному кабинету. Сочетание символов вводится два раза для проверки. Сервис не примет код, нарушающий требования портала по уровню сложности. По окончании ввода нажать кнопку «Создать».

Справка. Комбинация доступа к «Госуслугам» должна содержать строчные буквы на латыни, прописные латинские буквы, цифры, пунктуационные знаки. Длина – не меньше восьми символов. Клиент может создать сложную комбинацию при помощи встроенного генератора.

После внесения данных техническая служба перенаправит гражданина на страницу авторизации. В открывшемся окошке нужно ввести логин (телефон, email или СНИЛС), новый пароль.

Через E-mail

Восстановление доступа к «Госуслугам» с помощью электронной почты проводится так же, как по телефону. Отличие – при идентификации клиента нужно указать не телефон, а еmail, привязанный к аккаунту.

Идентификация клиента по email.

На электронный ящик будет отправлена ссылка для изменения данных доступа. Пользователю нужно перейти по ней, затем внести новую комбинацию символов.

После смены информации, вход на интернет-портал осуществляется путем ввода логина и нового кода-пароля.

С помощью СНИЛС

Для того чтобы на портале «Госуслуги» восстановить пароль по СНИЛС, необходимо совершить следующие действия:

  1. Зайти на веб-ресурс gosuslugi.ru, перейти в форму авторизации (щелкнуть по кнопке «Войти»).
  2. Открыть сервис по восстановлению доступа.
  3. Перейти по ссылке «Восстановить с помощью СНИЛС».
  4. Ввести индивидуальный пенсионный номер.

Ввод СНИЛС для идентификации.

Избрать способ восстановления – через телефон или электронную почту.

Выбор способа восстановления пароля.Дальнейшие действия зависят от выбранного варианта. Если доступ к аккаунту восстанавливается через телефон, откроется форма для изменения интернет-пароля. В нее вносятся цифры из смс-сообщения, отправленного порталом и новый код доступа.

При выборе электронной почты на привязанный к учетной записи emаil будет отослано письмо со ссылкой страницы изменения сведений. Нужно кликнуть по кнопке «Создать новый пароль» в сообщении и заполнить поля открывшейся страницы. В них нужно 2 раза внести новую комбинацию символов.

Читайте также:  Как оставить отзыв на официальном сайте «Ваш контроль»

После замены параметров вход в Личный кабинет осуществляется по логину и измененному паролю.

Какие проблемы могут возникнуть

Не всегда изменение сведений для авторизации на «Госуслугах» проходит гладко. Иногда клиентам государственного сайта приходится сталкиваться с трудностями, препятствующими возобновлению работы с сервисом. Рассмотрим, как решать возникающие проблемы.

Недоступен телефон или email

При выборе любого способа восстановления пользовательского интерфейса на портале «Госуслуг» гражданин должен иметь доступ к телефону или электронному ящику, прикрепленному к аккаунту. Телефоны и электронные адреса владельцы могут менять в любое время. При утере доступа к email или мобильному номеру, присоединенному к профилю сайта «Госуслуг», быстро восстановить пароль не получится.

В такой ситуации гражданину потребуется посетить лично один из центров по обслуживанию портала. При себе иметь паспорт и СНИЛС. Работники организации исправят профиль клиента после проверки его личности. Адреса центров можно найти на портале, gosuslugi.ru.

Полезно. Как показывает практика, лучше всего обращаться в отделения ПФР. Сотрудники многофункциональных центров «Мои документы», почтовых служб менее компетентны в частных вопросах по работе сайта и не знают, как восстановить пароль на Госуслугах от Личного кабинета.

Дополнительная защита аккаунта

После регистрации на портале «Госуслуг» клиент имеет возможность усилить безопасность своей учетной записи. В частности, любой человек может:

  • задать контрольный вопрос;
  • включить вход с помощью электронной подписи;
  • включить двухэтапную проверку входа.

Опции создают дополнительные препятствия для доступа мошенников. Но иногда проблемы возникают у владельцев учетных записей.

Контрольный вопрос

Это вспомогательная проверка личности физлица при изменении идентификационных данных. После включении функции клиент меняет настройки безопасности профиля, указывая любой вопрос и ответ на него.

Обычно запрашивается личная информация, хорошо известная владельцу учетной записи, но не знакомая посторонним людям. Например, девичья фамилия матери, кличка собаки и др. После правильного ответа портал направит пользователя на страницу изменения пароля. В противном случае сервис будет недоступен.

Читайте также:  Как проверить задолженность по налогам физических лиц

Ввод ответа на контрольный вопрос.

В ситуации, когда владелец аккаунта не знает верного ответа, он не может дистанционно изменить данные для входа. Чтобы восстановить доступ к интерфейсу, необходимо лично посетить обслуживающий центр «Госуслуг».

Электронная подпись

ЭП – программное средство, идентифицирующее физическое или юридическое лицо и шифрующее передаваемую им информацию. При установке опции входа по электронной подписи, пользователь может авторизоваться на портале только после проверки подлинности цифрового ключа.

Обратите внимание! Потеря программы, порча носителя информации, истечение срока действия сертификата ЭП приводит к невозможности доступа к аккаунту. Процесс восстановления пароля ситуацию не изменит. Для решения проблемы пользователю нужно посетить аккредитованную компанию для получения новой подписи, или орган «Госуслуг» – для изменения настроек профиля.

Двухэтапная проверка входа

После настройки опции двухэтапной проверки при каждом входе на сайт посетитель должен вводить смс-код, отправленный на телефон, указанный в аккаунте. После изменения номера сотовой связи войти в Личный кабинет «Госуслуг» нельзя. Потребуется внести изменения в профиль через обслуживающий центр.

Заключение

При утрате пароля от портала «Госуслуг» гражданин может изменить входные данные с помощью телефона, электронной почты или СНИЛС. Процедура не требует особых знаний и доступна любому пользователю. При возникновении затруднений необходимо обратиться к специалистам обслуживающего центра.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Реклама