Навигатор по госуслугам        19 ноября 2016        15

Как удалить учетную запись в госуслугах

Несмотря на удобство обновленного недавно портала государственных услуг, некоторые пользователи все же отказываются от его использования. Какие-то люди просто уезжают из страны и им аккаунт на сайте gosuslugi.ru просто не нужен, ведь они больше не собираются платить налоги в РФ. Тогда такие граждане начинают искать информацию о том, как удалить учетную запись в госуслугах. Разберем данный процесс пошагово.

Процесс удаления учетной записи

Итак, если Вы ищите информацию о том, как удалить аккаунт в госуслугах, для этого Вам необходимо сделать следующие простые действия:

  1. Авторизоваться на сайте государственных услуг — gosuslugi.ru
  2. Зайти в личный кабинет. Для этого необходимо нажать на имя и фамилию в правом верхнем углу и в выпадающем списке нажать на пункт «Личный кабинет».
  3. Перейти на вкладку «Персональная информация». В большинстве случаев она открывается по умолчанию, но иногда возникают какие-то проблемы.
  4. Под именем и фамилией, а также другой указанной и подтвержденной информацией, в частности адресом электронной почты или телефонов (в зависимости от того, что пользователь указывал при регистрации), есть кнопка «Показать все личные данные». Нажимаем на нее, чтобы посмотреть полный список указанной информации.

1

  1. На странице просмотра всех личных данных необходимо перейти на вкладку «Настройки учетной записи» вверху окна (по умолчанию будет открыта вкладка «Мои данные»).
  2. Дальше осталось просто нажать на надпись «Удалить» в разделе «Безопасность». Там же есть ссылки на изменение пароля, секретного вопроса и включение двухэтапной проверки.

2

  1. После нажатия на эту надпись откроется страница, где осталось только указать пароль и нажать кнопку «Удалить» в правом нижнем углу открытого окна. Дальше появится небольшое окно, в котором будет написано, что учетная запись удалена, как это показано на фото ниже.
Читайте также:  Скидка 30% на госпошлину при оплате через госуслуги

3

На почту придет уведомление о том, что запись в системе государственных услуг в интернете удалена. Интересно, что в письме написаны действия, которые нужно предпринять в случае, когда аккаунт был удален не пользователем, а каким-то злоумышленником (бывают и такие случаи). Говорится, что тогда необходимо связаться с администрацией и направить просьбу восстановить аккаунт.

После этого под тем же логином и паролем войти на сайт государственных услуг будет невозможно. Зато можно снова зарегистрироваться и точно так же дальше пользоваться всем, что предоставляет данный портал. Конечно, хорошо, когда пользователь не выполнял сложную процедуру подтверждения своего аккаунта. Ведь в случае повторной регистрации придется выполнять ее с самого начала.

Многие пользователи сегодня отказываются переходить на новую версию портала госуслуг и пользуются старым интерфейсом. Поэтому было бы полезно разобрать, как удалить учетную запись в госуслугах со старым дизайном.

Удаляем аккаунт в старой версии

Итак, в старой версии портала госуслуг (gosuslugi.ru/pgu) необходимо сделать следующее:

  1. Зайти в личный кабинет. Делается это практически так же, как в новой версии – в правом верхнем углу есть небольшая панель с именем и фамилией. На эту панель нужно нажать.
  2. После этого произойдет переход на страницу с данными пользователя. Здесь нужно перейти на вкладку «Общие данные» (находится рядом с вкладками «Мои данные», «Личный кабинет» и «Главная»).
  3. В этом разделе жмем на подраздел «Общие данные» (находится рядом с разделами «Уведомления» и «Запомненные данные»). Опять же, в большинстве случаев эти вкладки открываются по умолчанию и пользователю даже не нужно куда-либо заходить, но иногда случаются некоторые сбои.
  4. На этой странице следует нажать на кнопку «Перейти к редактированию».
Читайте также:  Горячая линия госуслуг - телефон 8 800 бесплатно и круглосуточно

4

  1. Дальше произойдет перенаправление на тот же самый новый интерфейс, где нужно перейти на вкладку «Настройки учетной записи» и нажать на надпись «Удалить».

Получается, что все равно дальше полноценно пользоваться старым интерфейсом у пользователей не получится и придется переходить на новое оформление. Итак, мы уже знаем, как удалить аккаунт в госуслугах, но перед выполнением этих действий нужно учесть несколько важных моментов.

Предупреждение

Итак, перед тем, как удалить учетную запись в госуслугах, вспомните вот о чем:

  1. Восстановить аккаунт будет невозможно. Да, как говорилось выше, создать новый аккаунт на тот же e-mail или номер телефона можно, но все остальные данные восстановлены не будут. Некоторые социальные сети позволяют восстанавливать аккаунты после их удаления безо всяких усилий (к примеру, Одноклассники), но портал государственных услуг – все-таки сайт намного более серьезный.
  2. При регистрации данные пользователя заносятся в Единую систему идентификации и аутентификации. При удалении аккаунта на портале госуслуг его информация удаляется и из этой самой системы, но об этом делается соответствующая запись. В дальнейшем, при большом количестве удалений и созданий аккаунтов на один и тот же e-mail или телефон при очередной регистрации пользователю могут просто отказать. Причем бывают такие ситуации, что человек уже создает новую учетную запись, а потом ее блокируют, и система уже не дает заново зарегистрироваться с теми же данными.
  3. Аккаунт Вам еще может понадобиться. Если Вы уезжаете или по каким-то другим причинам аккаунт становится ненужным, помните, что если Вы даже несколько лет не будете заходить в свою учетную запись на портале госуслуг, с ней ничего не случится – она не будет заблокирована или удалена автоматически. Возможно, удалять ее вовсе необязательно.
Читайте также:  Как восстановить, поменять или изменить пароль на сайте Госуслуги

Также стоит сказать, что не всегда удалить запись на gosuslugi.ru получится с первого раза. Так в некоторых случаях пользователь может видеть уведомление с текстом «Сейчас удаление учетной записи невозможно из-за технических работ на портале, приносим извинения за временные неудобства» или что-то подобное. В таком случае нужно просто совершить еще одну попытку удаления через некоторое время. Но в большинстве случаев удаление удастся уже при первой попытке.

Обсуждение: 15 комментариев
  1. Владимир:

    Сегодня (21.06.17)пол дня оформлял в пенсионном инвалидность пытались зайти в мою учетную запись на сайте госуслуг но кто-то там уже поработал и ввел и ввел не мой эл адрес пороль Прошу помоему СНИЛСУ 178-120-299 69 удалить мою не верную учетную записи а я сам ее создам заново дозвониться до вас не могу С уважением инвалид второй гр ВВ Михальчук Санкт Петербург

    Ответить
    1. InfoGosuslugi.ru:

      Здравствуйте! Вам следует обратиться в службу поддержки портала и описать проблему. http://infogosuslugi.ru/portal-gosuslugi/sluzhba-podderzhki-supportgosuslugi-ru.html

      Ответить
  2. Юлия:

    Здравствуйте, у меня была учетная запись на сайте госуслуги. Недавно поменяла номер телефона, и снова зарегистрировалась на этом же сайте, регистрация прошла нормально, но вот только теперь когда ввожу данные СНИЛС мне выдает что номер снилс уже используется.Как удалить старую учетную запись (сим карты старой нет)?

    Ответить
    1. Марина:

      Юлия, здравствуйте! Ваш вопрос как-то решился? Просто у меня такая же ситуация

      Ответить
      1. Екатерина:

        Вам нужно удалить новую учетную запись, а к предыдущей сделать восстановление по новому номеру мобильного телефона.

        Ответить
  3. Анаит:

    У меня 2 учётные записи которые я не могу входить незнаю пороль и нету номеров как удалить

    Ответить
    1. Арина:

      извините. вам ответили? просто у меня та же ситуация.

      Ответить
  4. Екатерина:

    Добрый день. В начале июня 2017г. я обратилась в ПФР за услугой:
    — удаление моей старой учетной записи;
    — подтверждение новой.
    Прошел месяц, результата нет. То базы не работают по Москве и МО, то программа висит. Взяли мо заявления на контроль и все равно тишина. Звоню сотрудникам ПФР получаю в ответ — приходите, мы попытаемся вместе с вами удалить запись, либо попробуйте сами, и высылают мне пароль смс-кой на мой личный номер. Опять все без результата. Прихожу к ним, уже попадаю на других сотрудников и начинаю как баран все опять рассказывать и объяснять, что первая учетная запись на старую фамилию и не помню какой адрес электронной почты. Завела новую, при заполнении строки СНИЛС, программа ругается…В очередной раз пишу заявление на удаление, сказали, что придет смс, что запись удалена. Прошло после посещения ПФР 3 дня — смс нет. При этом я оббиваю пороги ПФР с грудным ребенком. Прошу этот технический момент урегулировать быстрее! И не понятно кто вообще удаляет эту запись — не знающий сотрудник как это сделать или робот??? Прошу отреагировать на мое письмо! Я не могу уже 2 месяц поменять права. Хочется не сидеть с маленьким грудным ребенок в огромной очереди ГАИ, а прийти в назначенное время и с подготовленными документами.

    Ответить
  5. Анатолий:

    При первой регистрации в поле СНИЛС я указал номер своего СНИЛС. Но сайт при проверке сообщил,что его не существует!.Тогда я поехал в ПФР и там прошёл всю процедуру оформления сайта!.Тем не менее,сегодня я вновь зашёл с трудом на сайт госуслуг,,,и поле для СНИЛС вновь было пустым!.При вводе своего СНИЛС сайт пишет что такой СНИЛС уже существует предлагает ввести свой,,,и так до бесконечности!!!!!!.Проще говоря даже сам пенсионный фонд не признаёт мой номер,который они мне дали!.У меня вопрос,,,,а зачем тогда вообще нужен сайт госуслуг,если он создаёт такие неразрешимые проблемы?.Можно ли жить без этого сайта,зачем он нужен,если создаёт мне как гражданину столько проблем,которые я все равно так и не смогу решить?!

    Ответить
  6. Игорь:

    по моемому наши комментарии, кроме нас никто не читает!
    проблемы почти у каждого одни и те жи….и никто их не решает!
    для чего создали этот сайт и для кого не понятно!
    ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!!

    Ответить
  7. николай:

    Помогите, зарегистрировался, но не могу войти в личный кабинет. Набираю логин пароль, пишет нажата клавиша caps lock. что делать. Не могу передать данные по воде и э.энергию.

    Ответить
  8. Анна:

    Сайт создали наверно для того, чтобы знать о нас всю информацию.У меня та-же проблема ,
    2 учётные записи.В первую не могу попасть,2ая не принимает СНИЛС.Сказали «Если сама не смогу исправить ошибку,обратиться в многофункциональный центр,они делают.

    Ответить
  9. татьяна:

    не могу ввести электронный адрес .пишет такой адрес уже есть не знаю что и делать

    Ответить
    1. андрей:

      придется создать персональный МФЦ адрес почты или госуслуги

      Ответить
  10. Екатерина:

    Здравствуйте, у меня 3 учётные записи в которые я не могу войти, как их удалить?

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Реклама