Навигатор по госуслугам        08 августа 2018        0

Как узнать о готовности загранпаспорта через Госуслуги и каков порядок получения

Планируя свой отпуск, граждане заблаговременно должны позаботиться об оформлении заграничного паспорта. Срок оформления загранпаспорта через Госуслуги зависит от места подачи документов заявителем:

  • 1 месяц – по адресу постоянной прописки;
  • 4 месяца – при временной регистрации.

Но бывают ситуации, при возникновении которых этот срок затягивается.

Заявление через Госуслуги

Процедура получения загранпаспорта через Госуслуги довольно проста. Необходимо зарегистрироваться на сайте www.gosuslugi.ru, заполнить профиль и подтвердить учетную запись. После чего гражданину становятся доступны многие сервисы, в том числе и оформление заграничного паспорта.

Для подачи заявления нужно авторизоваться на портале и перейти в «Каталог услуг для граждан». Среди доступных сервисов выбрать «Паспорта, регистрации, визы».

Паспорта, регистрации, визы

Затем выбрать необходимый документ.

Внимание: Процедура оформления загранпаспорта старого образца через Госуслуги такая же, как и при получении документа нового образца.

вид паспорта

Затем следует указать возраст получателя:

  • старше 18;
  • 14-18 лет;
  • младше 14.

Возраст получателя

Далее заполнить анкету, прикрепить фотографию, выбрать подразделение МВД, в котором удобно получить загранпаспорт и отправить заявление на проверку.

В анкете указываются:

  • личные данные;
  • паспорт РФ;
  • информация о смене персональных данных;
  • гражданство;
  • цель получения;
  • трудовой стаж за 10 лет;
  • иные сведения.

Процедура заполнения анкеты занимает не более 15 минут.

Оплата пошлины

После отправки заявления в ЛК поступает уведомление о принятии анкеты отделением МВД. Одновременно с этим на Госуслуги приходит квитанция об уплате госпошлины. Оплатить её можно несколькими способами:

  • через Госуслуги;
  • в банковском отделении.

Важно знать: При уплате пошлины через портал предоставляется скидка 30%.

Оплачивать на Госуслугах можно с помощью:

  • банковской карты;
  • электронного кошелька;
  • мобильного телефона.
Читайте также:  Электронная подпись (ЭЦП) для госуслуг – создание и получение

При некоторых способах оплаты может удерживаться комиссия, о которой пользователь будет уведомлен до момента перечисления денежных средств. Например, при уплате с сотового телефона, взимается сбор в соответствии с тарифом оператора связи.

Квитанцию об оплате распечатывать не обязательно, так как информация об уплате поступает в ведомство через интернет.

Посещение миграционной службы

Когда анкета проверена, в ЛК приходит уведомление о необходимости посещения отделения МВД для предоставления оригиналов документов и фотографий. При оформлении нового образца фото делается непосредственно сотрудником миграционной службы.

Справка: В случае неявки в течение полугода с момента подачи анкеты оформление заграничного паспорта прекращается.

После сверки документов и фотографирования, сотрудник МВД сообщит о дате готовности документа.

Готовность документа

Уточнить информацию о готовности заграничного паспорта можно несколькими способами:

  • позвонить в МВД;
  • через Госуслуги;
  • на сайте ГУ МВД.

Дозвониться до ведомства зачастую бывает очень сложно, поэтому лучше воспользоваться интернетом.

Госуслуги

Подать заявление так же просто, как и узнать о готовности загранпаспорта через Госуслуги.

Одна из функций портала – отслеживание заявлений. В ЛК поступает уведомление о готовности документа. Для просмотра необходимо авторизоваться и нажать на значок «почта» в правом верхнем углу страницы.

После этого открывается страница со всеми уведомлениями по заявлениям.

Лента уведомлений

В списке следует найти заявление на получение загранпаспорта и кликнуть по нему. Откроется страница с историей рассмотрения обращения в МВД. Если документ готов, то высветится запись «Услуга предоставлена». После чего можно получить паспорт в указанном подразделении.

Услуга предоставлена

Если записи «Услуга предоставлена» нет, то можно посмотреть, на каком этапе готовности находится загранпаспорт, щелкнув по значку «История рассмотрения».

Сайт МВД

На сайте гувм.мвд.рф/services/passport так же просто узнать готов ли загранпаспорт, как и через Госуслуги. Для этого нужно зайти на страницу и выбрать тип паспорта.

Читайте также:  Личный кабинет природопользователя через Госуслуги

сайт ГУ МВД

Для нового образца указываются реквизиты паспорта РФ и вводится капча. После чего нажать «отправить запрос».

При проверке загранпаспорта старого образца нужно заполнить:

  • регион;
  • дату рождения;
  • номер паспорта.

Затем ввести код с картинки и отправить запрос.

Совет: Ведомство информирует, что данные на сервисе не являются юридически значимыми. Поэтому лучше дополнительно проверить готовность через Госуслуги, или позвонив в подразделение МВД.

Задержка сроков выдачи

Срок предоставления услуги регламентирован законодательством РФ. Перед выдачей загранпаспорта сотрудникам необходимо совершить ряд проверок личности:

  • наличие допуска к государственной тайне;
  • призыв на военную службу;
  • привлечение к уголовной ответственности;
  • уклонение от обязательств, наложенных судом;
  • работа в органах ФСБ;
  • признание гражданина банкротом.

При наличии хотя бы одного из этих фактов в выдаче загранпаспорта будет отказано. Поэтому, МВД направляет запросы в другие ведомства для подтверждения сведений о гражданине, указанных в анкете.

Если на каком-либо этапе межведомственного взаимодействия происходит сбой, он может служить причиной нарушения сроков выдачи загранпаспорта.

Что делать заявителю

Если заграничный паспорт гражданину не выдали своевременно, необходимо обратиться в ведомство МВД. Специалист обязан озвучить причину срыва сроков.

Возможен вариант вины гражданина:

  • заполнены не все пункты заявления;
  • фотография не соответствует требованиям;
  • истек срок паспорта РФ.

В этом случае необходимо устранить замечания и подать документы заново.

Если вины заявителя нет, то необходимо обратиться с жалобой к руководителю подразделения. При бездействии вышестоящего руководства можно позвонить по телефону горячей линии или заявить о незаконных действиях миграционной службы на сайте мвд.рф.

Жалоба через Госуслуги

При отказе в выдаче загранпаспорта или иных неправомерных действиях сотрудника миграционной службы, гражданин имеет право пожаловаться на его действия через Госуслуги.

Для этого нужно зайти на сайт do.gosuslugi.ru и кликнуть по кнопке «Подайте жалобу».

Читайте также:  Как восстановить, поменять или изменить пароль на сайте Госуслуги

Жалоба

Заявление рассматривается в срок до 15 рабочих дней. Для подачи жалобы нужно заполнить следующие поля:

  • наименование услуги;
  • дату запроса;
  • название ведомства;
  • имя сотрудника;
  • причину жалобы;
  • дополнительные сведения.

К заявлению прикрепляются подтверждающие документы, и указывается способ обратной связи.

Интересно: Согласно статистике за июль самое большое количество жалоб было подано по услуге «Получение загранпаспорта нового образца».

Статистика за июль

Самыми частыми нарушениями являются:

  • несоблюдение сроков оказания услуги;
  • отказ в исправлении ошибок, допущенных сотрудником ведомства;
  • требование дополнительной платы.

После рассмотрения жалобы, заявителя уведомят о принятых мерах по электронной почте или заказным письмом, в зависимости от выбранного способа получения решения по заявлению.

Возврат госпошлины

Если услуга не была оказана, а государственная пошлина уплачена, то можно вернуть свои деньги. Сделать это возможно при личном посещении подразделения МВД, в которое поступила оплата.

Возврат осуществляется при следующих причинах:

  • отказ оформлять загранпаспорт по инициативе заявителя;
  • отказ ФМС в оказании услуги;
  • внесена сумма в большем объеме.

Для возврата необходимо написать заявление на имя руководителя подразделения и приложить квитанцию об оплате. Денежные средства должны быть возвращены в десятидневный срок.

Подать заявление на возврат госпошлины возможно в течение трех лет с момента оплаты.

Преимущества портала

Заполнение и отправка анкеты через портал обладает рядом преимуществ:

  • отсутствие очередей;
  • обращение в ведомство в удобное время;
  • возможность отслеживать статус заявления онлайн;
  • оплата пошлины со скидкой.

Помимо этого на Госуслугах можно получить консультацию по интересующим вопросам через службу поддержки.

Порядок получения загранпаспорта через Госуслуги очень прост. Он состоит из четырех этапов:

  • подача заявление;
  • оплата пошлины;
  • предоставление оригиналов документов;
  • получение заграничного паспорта.

Портал значительно упрощает взаимодействие с государственными организациями.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Реклама