Торговля и производство        25 февраля 2017        56

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор. При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора. На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке. Какие способы обращения существуют и как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет — эти и другие смежные вопросы будут рассмотрены в рамках настоящей статьи.

Общие правила обращения в Роспотребнадзор

Обращение потребителя независимо от формы является основанием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки в отношении лица, нарушившего его права. При подготовке обратите внимание, что жалоба должна быть точной и обоснованной, а также не содержать необдуманных эмоциональных высказываний, в том числе различного рода угроз и оскорблений. Помните независимо от способа подачи обращения — это официальный документ, который должен содержать необходимые реквизиты и соответствовать традиционной форме заявления.

Направить обращение можно следующими способами:

  • лично, обратившись в региональное подразделение службы;
  • воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
  • написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица. Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии). По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя. При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.

Читайте также:  Полный реестр санитарно-эпидемиологических заключений Роспотребнадзора

При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.

Обращение в Роспотребнадзор через интернет: пошаговая инструкция

Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу www.rospotrebnadzor.ru. Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.

Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».

Спустись вниз открывшейся страницы и нажмите «Составить и отправить обращение». В зависимости от конкретной ситуации обращение направлять следует направлять в строгом соблюдении принципов подведомственности и компетенции. Как правило, обращения в сфере нарушение прав потребителей рассматривают территориальные органы Роспотребнадзора в соответствующем регионе.

Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок. Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов:

  1. Определяем подразделение Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит решение возникшей проблемы. При наличии сомнений обратитесь за консультацией по телефону горячей линии территориального подразделения по месту проживания. При подаче обращения в региональное отделение необходимо выбрать субъект России, в котором проживает заявитель. Система автоматически перенаправит на официальный сайт подразделения Роспотребнадзора в регионе. Найдите раздел «Обращения граждан» и перейдите по ссылке для подачи заявления.
  2. Заполните контактные сведения о заявителе и организации, предположительно нарушившей права потребителя. Обязательно необходимо указать: ФИО заявителя; субъект РФ места нахождения нарушителя прав потребителя; регион проживания заявителя и полный почтовый адрес; адрес электронной почты.
  3. Выберите тематику обращения, воспользовавшись предложенным списком.
  4. Напишите обращение. В поле для текста обращения напечатайте текст жалобы по существу. Особых требований к тесту законом не предусмотрено, избегайте эмоциональных выражений и угроз в адрес нарушителя санитарно-эпидемиологических стандартов. Приложите копии документов в электронном виде, которые являются подтверждением фактов указанных в обращении. Текст не должен превышать 2000 знаков (1 страница напечатанного текста), рекомендуем первоначально набрать текст жалобы в Microsoft Office (либо аналог). Проверить количество знаков модно во вкладке «Рецензирование». Прилагаемые документы могут быть в форматах: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Размер файла не должен превышать 2 Мб, на отдельных ресурсах до 5 Мб.
  5. Введите предложенный код безопасности и нажмите кнопку «Отправить».
Читайте также:  Госреестр средств измерений

После подачи с соблюдением всех требований и заполнением обязательных полей жалобы ответ должен поступить в течение месяца. В письме Роспотребнадзор должен уведомить заявителя о результатах проведенной проверки либо указать куда направлена жалоба, например, в Прокуратуру РФ.

Особенности проверки организаций и индивидуальных предпринимателей

Роспотребнадзор осуществляет контроль и надзор в соответствии с планом проверок и внепланово в случаях, прямо указанных в законе, в том числе при поступлении жалоб от потребителей. План проверки разрабатывается в зависимости от вида организации и характера осуществляемой деятельности. Каждая из проверок имеет свои особенности, например, то, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, будет существенно отличаться от проверок в продуктовых магазинах или гостиницах.

Законодатель закрепил случаи направления в обязательном порядке уведомления о начале предпринимательской деятельности. Роспотребнадзор в первую очередь проверяет наличие такого уведомления и соответствие указанным видам деятельности с осуществляемыми фактически.

Направление уведомления о начале предпринимательской деятельности Роспотребнадзору обязательно в случаях, прямо предусмотренных Постановлением Правительства РФ № 584 от 16.07.2009 г. Уведомление подается по утвержденной форме по месту фактического осуществления коммерческой деятельности в территориальное подразделение Федеральной службы.

В организациях, в том числе деятельность, которых связана с пищевыми продуктами, сотрудники должны иметь медицинскую книжку. Проверка медицинской книжки Роспотребнадзором в таких случаях осуществляется в обязательном порядке. В случае её отсутствия на организацию возлагаются штрафные санкции, а соответствующий сотрудник отстраняется от работы.

При приеме на работу руководитель может самостоятельно осуществить проверку медицинской книжки. Роспотребнар ведет в каждом регионе реестры, содержащие сведения о выданных медицинской книжки, а также сведения о лицах, которым она выдана. Например, проверить подлинность медицинской книжки, выданной в Московской области можно на специальном сервисе.

Читайте также:  Госреестр средств измерений

Все организации, в том числе бюджетные, Роспотребнадзор проверяет в соответствии с разработанным планом. Характер запрашиваемых сведений зависит от вида осуществляемой деятельности. Проанализируем, что проверяет Роспотребнадзор в медицинских учреждениях, и какие документы могут запросить специалисты. При проверке особое внимание уделяется наличию: лицензии, санитарно-эпидемиологических заключений на проект помещения и виды деятельности, согласованной и введенной в действие Программы производственного контроля, действительных медицинских книжек у сотрудников, документов на медицинское оборудование, надлежащим образом оформленного информационного стенда и иные. Для стоматологических медицинских учреждений особое внимание следует уделить обработке стоматологического инструментария и соблюдения общего санитарно-противоэпидемиологического режима.

Обсуждение: 56 комментариев
  1. Николай:

    Здравствуйте у меня такая проблема,купили вчера(27.03.2017) смартфон в салоне Мегафон привезли домой,начал им пользоваться а он греется в районе камеры,сегодня повезли его обратно в магазин а они не хотят его менять и деньги не отдают,что делать,телефоном так и не по пользовался .Адрес магазина г.Курск ,ул. Энгельса, д. 70 магазин Мегафон.Они его забрали на экспертизу сказали в течении 21 дня сообщат,я не пойму только купил и не могут поменять что ли?

    Ответить
  2. Светлана:

    пришла смс с номера 4449 и сняла 150 руб, на каком основании?.
    Согласие на снятие я не давала.
    Оператор Теле2 на мой запрос не дал вразумительного ответа.

    Ответить
    1. Юрий:

      Теле 2 известная мошенническая телефонная компания У меня однажды подключили услугу на телефон что якобы я пользовался услугой интернета по телефону, а у меня телефон старенький с-113 и даже функции такой (интернет) нет и только это меня спасло и после того как я подал на них в суд -они вернули мне деньги без суда. У меня есть и комп и ноутбук я инвалид и из дома не выхожу и вот мне не хватало еще и того, что бы я еще и по телефону интернет искал «УМНИКИ» а если бы не старенький телефон то им никак не доказать что ты не верблюд Пользовался и все тут и подключил услугу сам . подключением различных услуг пользуется и МТС , которых я несколько раз ловил за руку и они возвращали мне и 90 и 30 и 60 руб. А с билайном так вообще анекдот получился . перевел я на счет 600 руб. Они обрадовались что денег то много , подключили услугу и давай качать со счета Когда деньги кончились я звоню им и спрашиваю в чем мол дело 600 руб так быстро закончились а они мне в ответ а Вы, говорят, подключили себе услугу вот такую то и поэтому нетути у Вас больше денюшек.Ах Вы мошенники кричу уже им а не говорю Какая услуга, когда это у меня на ноутбуке интернет Немедленно все деньги назад иначе моральный вред мне оплатите тысяч 5 . Правда тут же все деньги были на месте Так что всем советую в какой бы компании Вы не были -почаще проверяйте этих мошенников, так как они все мошенничают и почаще обращайтесь в суд, что бы у них не было бы соблазна подключать самовольно различные услуги , да и оплатив моральный вред раз, да второй, они будут видеть что не выгодно им мошенничать -на моральный вред уходит больше чем они имеют воруя деньги услугами.

      Ответить
  3. Татьян:

    Проживаю в поселке Куровской,в магазине возле дома Тандем продают дешевые сигареты. Беларусские. 43р.я мать,и пытаюсь бороться с курением сына. Дорогие сигареты покупать не может, а зачем,когда продают дешевые. Потом прочитала,что продажа этих сигарет не законна. Так почему они ими торгуют. И почему никто этого не пресекает

    Ответить
  4. Владимир:

    с 16.06.2017 не могу авторизироваться на сайте Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru) для написания обращения!

    Ответить
    1. Арем:

      Да этот сайт фейк, для галочки как и все. тоже не могу подать заявление через интернет.

      Ответить
      1. Анастасия:

        Аналогичная ситуация

        Ответить
  5. Марина:

    Здравствуйте.Уволилась с предприятия около месяца назад.Расчет еще не получила.Что мне делать в этой ситуации?

    Ответить
    1. InfoGosuslugi.ru:

      Вам необходимо обратиться в ГИТ — Государственную инспекцию труда. Сделать это можно лично или через интернет-приёмную.

      Ответить
      1. Ирэна:

        Здравствуйте, подскажите куда обратиться на хамское, ненадлежащие отношение со стороны службы поддержки сайта Одноклассники, в строну пользоватей данного сайта? Сил нет терпеть этот беспредел. Спасибо.

        Ответить
  6. Александр:

    Добрый день.
    28.02.2017 года я заключил договор с компанией Ростелеком о предоставлении интернета и ТВ. Но на протяжении продолжительного времени интернет и ТВ не которое время ( стабильно раза в неделю по 5 часов ) не работало. Я звонил оператору ( звонки зафиксированы), где мне всегда отвечали поломка, устраняем. После некоторого времени я хотел расторгнуть договор, но мне отказали, сказали что надо выкупить оборудование. Посмотрев договор установщик воспользовался моментом ( я был на работе ( у нас ипотека , но дом не сдают больше 2 лет и мы живем на съемной квартире) , а жена дома с 2 летним ребенком) внес изменение ( замазал корректором не которые данные и оформил договор на жену и поставил Б/У оборудование (указанно в договоре), а в Центральном офисе договор оформлен на меня и оборудование новое. Мы написали претензию, но нам отказали, объяснив что надо выкупить оборудования.
    Здесь очень много нарушений со стороны Ростелекома, но они по прежнему не хотят пойти нам на встречу и расторгнуть договор.
    Прошу Вас помочь нам в данной ситуации.

    Ответить
  7. Алексей:

    Добрый день. «Налетел» на мошенников, вызвав на дом мастера по ремонту ноутбука. Схема примитивная — через поисковик Яндекс публикуется страница с параметрами вызола «мастера», приходит «специалист», с ходу переустанавливает операционную систему, сопутствующие программы (всё пиратское, разумеется) и называет стоимость работ в нашем случае ~9 тыс.руб.
    Позже выясняется, что проблема была всего лишь в отсутствии контакта в разъёме, т.е. чисто механическая.
    Есть подписанный акт, на указанный в нём т/ф никто не отвечает, есть скрин страницы в поисковике, тоже без обратной связи.
    То, что деньги потеряны — это факт. Очень хочется сделать попытку хоть как-то притормозить этих деятелей, но не знаю как…

    Ответить
  8. Ковалёва Мария:

    Здравствуйте! Я незнаю уже к кому обратится везде меня швыряют то к одним то к другим людям.у меня вот какая проблема по соседству со мной живёт семья и они занимаются курями и свиньями все это у них не официально и отходы выбрасывают в реку котороя течёт у меня под окном у меня есть дочка и мы постоянно вдыхаем трупный запах .живём мы в ростовская область неклиновский район хутор морской чулек улица Анны дьячковай .помогите нам пожалуйста ато уже сил нет терпеть все это мы не раз ругались с ними потому что рядом снимки жить невозможно мало что они отходы выбрасывают в реку ещё и продают все не свежие.

    Ответить
  9. Евгения:

    Управление Роспотребнадзора по Самарской области в городе Тольятти
    Московский проспект -19
    Руководителю Сергей Михайловичу Безделину
    Индекс 445032 Адрес Самарская область, г. Тольятти, Московский проспект, 19
    От Беляйкиной Евгении Федоровны
    проживающей г.Тольятти Приморский бульвар д.11 кв.1

    Ж А Л О Б А
    В магазине г.Тольятти по ул.70 лет Октября ,10А, я купила литиевые батарейки на 3 V, принесла домой поставила ,батарейки в весы ,не работают. Тогда я сходила в проф магазин купила батарейки на 3V, весы заработали. Сотрудница магазина проверила мои купленные в магазине батарейки они оказались на 2 V. Я пришла в магазин по ул.70ЛЕТ ОКТЯБРЯ 10А, с чеком,с батарейками, обьяснила ситуацию, но меня администратор и слушать не хотела, грубо мне отвечала …»батарейки обмену и возврату не подлежат».Я попросила сертификат соответствия, мне предоставили ложный сертификат, который к этим батарейкам не имел никакого отношения, не было серийного номера, кода и т.д. В этом магазине (все по 50руб) часто продают вышедшие из строя товары, испорченные (левые) по требованию потребителя , сертификат соответствия не предоставляют, или предоставляют ложный. Убедительно прошу Вас назначить внеплановую проверку на сертификацию всего товара продающегося в сетях данного магазина и в сетях всех магазинов 000 «БЕСТ ПРАЙС».

    Ответить
  10. Андрей:

    Здравствуйте. Столкнулся с проблеммой, начал водить сына в спортивную, частную, секцию. Клуб «Фудзияма» гор.Липецка. Ужасное и хамское поведение персонала, раздевалки не оборудованны, дети толпятся в одном помещении, один унитаз с умывальником, где сплошная антисанитария. Кто может подсказать куда обратиться чтобы там навели порядок?

    Ответить
  11. Татьяна:

    Здравствуйте! Работники сбербанка поменяли зарплатную карту на новую — Мир, не поставив в известность клиента и не предупредив о том, что деньги на оплату кредита тоже надо перевести на новую карту. Через 2 недели присылают смс, что пошла просрочка за кредит, хотя деньги лежат на старой карте. На мои вопросы ответить не смог ни один специалист, перекладывая вину на других. Есть ли в сбербанке компетентные люди? Или двоечники одни сидят?

    Ответить
  12. наталья:

    В нашем доме по адресу 125635 Москва улица Весенняя дом 25 корпус 2 в третьем подъезде постоянный запах канализации. Мы просим произвести замеры по амиаку сероводороду и углекислому газу так как это представляет угрозу проживающих особенно детей.

    Ответить
  13. Игорь:

    Тульская область Шатск ИП Старостина
    Болохово ИП Баева
    Фрунзе рынок: Коротков, Белоусова,Петришина
    Центральный рынок ИП Чернышева
    Эти предприниматели торгуют капчёной рыбой с подложными сертификатами!
    Так как им поставлят Надеждин Сергей Николаевич который каптит рыбу в антисанитарных условиях в Киреевском р-не п.Сергиевское ул Молодёжная д1 кв 8 каптит водворе дома в сарае

    Ответить
  14. Ляна:

    Хочу пожаловаться на интернет магазин БОНПРИ. Вот такое письмо им написала «Я вам ещё раз пишу, что товар присланый вами мне был не моего размера и носить я их никак не могла. И ВОТ ИМЕННО СТАРЫЙ НОШЕНЫЙ ВЕЩИ ВЫ МНЕ ПРИСЛАЛИ И НЕ МОЕГО РАЗМЕРА, ОГРОМНЫЕ ШТАНЫ И КАКУЮ-ТО МАЛЕНЬКУЮ БЛУЗУ.
    Я требую, что вы мне вернули мои деньги в конце концов.
    Для такого магазина я думаю это не такая огромная сумма ( 4480 рб), а для меня это значительная сумма. Проверьте своих фасовщиков не добросовестных, почему мне положили другой товар. Даже разобраться не хотите! Удержите с заработанной платы работника, который отвечает за отсылку и проверку посылки.
    Мне нужны мои деньги , а не тот товар который мне прислали» и у них нет никакой реакции. Отказываются платить, но в чем я виновата, пересорт на их складах, а страдаю я. Помогите пожалуйста. Спасибо.

    Ответить
  15. Елена:

    Здравствуйте, отправила посылку через ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи» PickPoint. Посылку потеряли, я понесла ущерб 5346 рублей. Как добиться компенсации. Жалобы на сайте удаляют, по горячей линии информацию не дают

    Ответить
  16. Наталья:

    Добрый день! У нас с большой долг за квартиру 70 тыс.Нам отрезали свет . Не предупредив нас об этом сказали заплатите часть подключим больше не каких вариантов нашли только 30 т заплатили они так нам и не подключили оказывается у нас нашли магниты на счетчиках горячей воды приходила проверка дома были дети 12 лет и 18 подписали акт где магниты не знают что подписали не читали нам поставили условие поменять счетчики и заплатить полностью долг денег нет что нам делать месяц сидим без света а у нас еще маленький ребенок3 года электро плита

    Ответить
  17. Вагит:

    Салон Связного в Лобне отличается наличием сотрудников МОШЕННИКОВ и закоренелой СХЕМОЙ отъёма денег у граждан. Причем прикрываются законами. Был очень неприятно удивлен приобретя планшет который сломался через 3 дня. НЕ ПОМЕНЯЛИ И НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ ТОВАР, ОТСУТСТВУЕТ ЭЛЕМЕНТАРНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. КУДА СМОТРЯТ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ: ПРОКУРАТУРА, СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ, ПОЛИЦИЯ??? 8-800-700-43-43 8(495) 287-00-00

    Ответить
  18. Смирнова Наталия Валерьевна:

    На крыше общежития костромского автотранспортного колледжа, расположенного по адресу: г. Кострома, ул. Совхозная, д.23 устанавливают оборудование для усиления сигнала сотовой связи. Общежитие является студенческим, но также второй этаж занимают сотрудники колледжа. У многих сотрудников дети, в том числе и грудные.Никто из проживающих не был поставлен в известность, также не спрашивалось мнение о возведении данной конструкции. Рядом с общежитием находится общеобразовательное учреждение-школа №35. Компания сотовой связи МТС арендует у автотранспортного колледжа необходимую площадь для размещения оборудования на крыше общежития. На данный момент установлено четыре блока. Возникает вопрос: велик ли будет вред для здоровья людей от данного сооружения. Люди обеспокоены, в первую очередь идет опасение за здоровье детей. В связи с вышеизложенным прошу провести проверку данного вопроса, а также выяснить имеется ли разрешение у администрации колледжа необходимых инстанций на установку данного оборудования.

    Ответить
  19. АННА:

    Я Отправила посылку емс в А мерику внукам а она по сегодня 19 января еще в Москве трек EP080843135RU

    Ответить
  20. Миша:

    Провайдер не работает в Саратове.Рассмотрите это обжалование

    Ответить
  21. Ольга:

    Здравствуйте! Куда мне пожаловаться на нашу почту России чтоб это было действенным? Мне отправили посылку 05.03.18 года.С 6 марта посылка зависла на сортировке без движений,сегодня уже 14 марта.Пишу на сайт почты,звоню на горячую линию,отвечают стандартно,ваши сроки не истекли. Потом у меня появилась новая информация,если посылка висит на сортировке более 5 дней,надо писать претензию.Я написала,на хороший итог не рассчитываю. Куда мне можно написать чтоб мне реально помогли? Спасибо

    Ответить
  22. Ольга:

    да,не написала номер отправления 10507719010155

    Ответить
  23. Ирина:

    Здравствуйте, мы проживает в ст Рязанской, по нашей улице проходит траншеях под дождевую воду, а на самом деле у нас течеч канализация со всего района, вонь ужасная, с детьми гулять не возможно, а у меня ребёнок асматик, выйти на улицу не возможно, обращались в ЖКХ, на что нам сказали, что они ничем не могут помочь и что им не воняет, а как же нам быть? Получается мы платим за канализацию которой нет?

    Ответить
  24. света:

    Здравствуйте взела кредит в почта банке ,шулеры девушка улыбчивая сказала мы даем вам страховку на 1 год если будете исправно платить придети мы вам пересчитаем проценты иснизим с 25% на 15% через год просто послали и сказали вам автоматически каждый гол подключаются страховки ,на жизнь на имущество и дальше и говариш что будешь жаловаться они просто смеются тебе в лицо когда нибудь будет на них управа когда нибудь они нажрутся наших денег взела 200000 отдать надо будет 500000 шулеры проклятые

    Ответить
  25. Оксана:

    Обратилась к фотографу в городе Серпухов Ринату Дасаеву для семейной фотосессии. Фотограф приехал домой в назначеное время, провел фотосесию и взял 5000 рублей. Естественно чека никакого не предоставил. Подтверждение оплаты- перевод мною денег с карты. Примерно через неделю я получила свои фото. Сказать, что их не обработали — ничего не сказать. На фото были пальцы фотографа, ножки штатива. На мои претензии были издевательские шутки, а затем меня просто стал фотограф игнорировать. Прошу проверить законность его деятельности.

    Ответить
  26. Слава:

    Однажды подключил услугу антивируса на хостинге nic.ru так при подключении они автоматически подключают автоплатеж. Это при всех оплатах через карту подключают автоплатеж и не уведомляют о подключенных авто платежах. Ру Центр это мошенники. Nic.ru сняли деньги с карты без уведомлений. Не пользуйтесь услугами мошенников есть куда лучше хостинг. собираюсь перейти на 1gb.ru Буду писать жалобу на nic.ru В Роспотребнадзор.

    Ответить
  27. Сергей:

    Компания билайн сотовая связь меня игнорирует.Первые три раза мне оветили и сказали обратится в ростелеком.

    Ответить
  28. Сергей:

    если можете ответе куда написать жалобу…….

    Ответить
  29. Алла Кондрпхина:

    Добрый день! Проживаю по адресу Аллейная д.19. У нас неделю назад прорвало канализацию.Обращалась в Управляющую компанию -они отправили в Горуправу. Гопуправа отправляет в прокуратуру. Звонила в МЧС, сказали что ремонт назначен на 25-04-2018, но до сих пор ничего не починили. У нас первый этаж, все коммерческие помещения под нами затоплены канализацией, вода чуть сошла и в окна видно что весь пол покрыт толстым слоем (извините) говна. В квартире находится невозможно!!!!! Никто это все из этих коммерческих помещений не убирает!!! Запах стоит такой, что можно упасть в обморок!!!»Помогите!!! Где нам ночевать и жить теперь???

    Ответить
  30. Стелла:

    Купила телефон в связном в расрочку идет +4000т.р.спрашиваю у них почему больше.они говорят это за на стройку телефона,а хотя я не спрашивала у них настраивать настройки.они мне этого не говорили что посчитали 4000тр.
    Что делать ч этом случае.

    Ответить
  31. Ирина:

    В компании АО Тандер в Калужской области,в магазинах в открытую продают просроченный товар в тележках в торговом зале по 50 и 100 р.Непосредственный руководитель знает об этом и одобряет.Антисанитарные условия во всех магазинах тараканы.

    Ответить
  32. татьяна:

    Прошу направить комиссию по проверке пищеблока .который функцианирует в городе Ейск в Отеле «ЛИЛИЯ » ул Шмидта 42 Хозайка москвичка Лактионова Лилия Геннадьевна.здесь царит хаос и антисанитария !!!!

    Ответить
  33. Марина:

    Заказала телефон из Китая на алиэкспресс, пришел брак, не работают основные функции-звонки и смс! Прошивка не помогает, сказали что дело не а прошивке, а в самом аппарате. Про более мелкие косяки я даже не говорю. Продавец затягивал спор до последнего, мол, не понимает меня и пр. В итоге, деньги мне не вернули и просто закрыли спор! Надо сказать, что отзывы об этом продавце, как выяснилось, ниже среднего…и подобных ситуаций много! Что мне делать? По-моему, это беспредел! Для меня 10 500 тысяч-это большие деньги! Я хочу хочу их вернуть и получить компенсацию за моральный ущерб. Пожалуйста, помогите!

    Ответить
  34. света:

    на рынке шапито в городе самара магазин пятерочка.мальчишки с этого магазина каждое утро вывозят отходы на мусор а один предприниматель собирает все отходы и продает в своем киоске это очень опасно прошу разобраться

    Ответить
  35. Натали:

    Тула. Компания Дом.ру
    С 14.06.18 с 11.00 нет подачи интернета по настоящее время при положительном балансе на счету (500рублей) Звонки на горячую линию результата не дали. Третьи сутки не могу добиться внятного ответа и разрешить свою проблему, одни отговорки и отписки. В понедельник поеду расторгать договор.

    Ответить
  36. Елена:

    В 2016 году была пользователем Dom,ru Ростов-на-Дону. Полностью доверив компании, вызвала мастера по ремонту компьютера из Сервисного Центра этой компании. Он выполнил якобы все работы и полностью переустановил программу и починил компьютер, уверив, что теперь много лет прослужит мне, как новый. Не прошло и 2—х лет, как компьютер стал тормозить и зависать и сломался вновь. Вызвала вновь того же мастера. Он не пришёл и на звонки не ответил повторно. Частный мастер установил, что компьютер просто переустановили не полностью и не был заменён жесткий диск с 2007 года. Мастер Dom.ru взял с меня более 30000 за новый компьютер, На самом деле просто только установил новую программу и свой монитор. Это жулик и не стоит к нему обращаться. Под прикрытием фирмы, он кладёт себе деньги в карман и ни за что не отвечает. Зовут Виталий Сергеевич и телефон 89381195877. В фирму сообщила, но там ничего вразумительного не ответили. Скажите должен ли кто-то отвечать за качество и полноту работы?

    Ответить
  37. Роман:

    22.06.2018 в 12-45 по адресу г.Самара, ул.Победы 77 в магазине Рубль-Бум продавец с бейджиком «Харитонова Екатерина» в нарушение Конституции РФ, Статья 29, пункт 4, Закона «О защите прав потребителей», статья 8, пункт 1 крайне негативно отказала в получении достоверной информации о реализуемом товаре. При этом скандалила, повышала голос и вела себя неэтично. При этом грозилась вызовом бригады ГБР, чем сильно меня озадачила.

    Ответить
  38. Неля:

    Здравствуйте! несколько дней пытаюсь отправить жалобу на действия чиновников регионального управления Роспотребнадзора используя регистрацию в ЕСИА, на сайте ведомства сказано что такие жалобы принимаются. Выходит надпись» в настоящее время выполнение этой операции невозможно».
    Получен ответ от службы поддержки портала госуслуг, что ошибка возникает из-за отправки запроса из системы Роспотребнадзора к ЕСИА. Найти на сайте адрес службы техподдержки Росподребнадзора не смогла. Помогите пожалуйста , дайте адрес их службы поддержки, сообщите сами, сделайте что нибудь!! Я инвалид по слуху , звонить на горячую линию не могу. Очень нужно отправить жалобу!

    Ответить
    1. InfoGosuslugi.ru:

      Здравствуйте! Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП просим направлять на адрес zpp@gsen.ru

      Ответить
  39. Елена:

    02. 07.18 мною было куплено usb шнур для айфона4 с гарантией в две недели. На следующий день не проработав суток. Кабель перестал работать. 03. 07. 18 обратился в магазин находящийся по адресу г. Воронеж,ул. Б. Победы 38. Некомпетентный сотрудник Александр зарядное устройство принял, следов дефектов при мне не обнаружено. Ссылаясь на то , что он не знает оформить возврат сказал надо подождать неопределённое время. Отъехав на 30 минут с его разрешения, оставив кабель в магазине для решения моего вопроса. Вернувшись неожиданно для меня зарядное устройство со слов горе-Александра оказалось повреждённым. На самом деле видимых повреждений и быть не могло, т к он уже принял товар. Что он с ним делал в мое отсутствие, неизвестно. Итог: данный поступок чистое мошенничество 90- х годов. Очень жаль, что такая крупная компания как Билайн набирает на работу мошенников. Цена вопроса -290 рублей. А репутация создаваемая годами, на российском рынке с оценкой -2

    Ответить
  40. Игорь:

    Прошу обратить Роспотребндлзор что на остановочном пункте Егорлыкский Ростовской области при остановке проездабщих транзитных автобусов взымвется плата за пользование туалетом для проезжающих пассажиров.

    Ответить
  41. Мария:

    Здравствуйте.Сегодня в г.Липецк рядом с автовокзала стоит киоск с названием»ШАУРМА»,я с мужем купила две шаурмы.офигели от ужаса она пересланная переперченая,мясо и всё остальное не свежее с запахом кислятины,короче полное г……!Я прошу Проведите пожалуйста проверку.так как продавец отвечает что он за это ответственность не несет и деньги возвращать не намерен.А мы сейчас с мужем сидим загибается от боли в желудке!!!!!

    Ответить
  42. Марат:

    Через интернет сайт джум мною было купленной чехлы для автомобиля пришли только 2 на передние сведенья.Когда я задал,как такое может быть,на фотографии полностью одета машина,мне сказали заказ приходит,так.Я попросил вернуть мне деньги или до комплектовать мне отказали.Хочу попросить,чтобы закрыть данный сайт,там полные аферисты,никогда не покупайте,через китайские магазины,шансы забрать обратно деньги нет,тем более джум

    Ответить
  43. Владимир:

    Здравствуйте.Заказал через интернет монокуляр с ночным видением на 10000 тысяч метров обзора, прислали прибор чёрно белого видения дешевле на 500 рублей на 8000 тысяч метров обзора через курьера, под роспись, чек на товар не дали, телефон не поднимают, работает ответчик. Фирма ООО ,,Айти-макс,, ОГРН 1162130053359, ИНН 2130168223 428001, город Чебоксары, бульвар Приволжский дом 2, офис 6, телефон 7958 709-17 03, номер заказа 194554-N. Если можно, помогите пожалуйста, обменять товар , который я заказывал , монокуляр с ночным видением . Спасибо. Сам я из Москвы.

    Ответить
  44. Данил:

    Здравствуйте, 29 июля 2018 г решил приобрести энергетик в магазине пятерочка в городе шахты. Когда я подошёл к кассе мне отказали в продаже не алкогольного энергетика, говорили что с 18 лет. Хотя нет такого закона что нельзя приобрести не алкогольные энкргитики лицам младше 18 лет. И задаться такой вопрос почему мне не продали не алкогольный энергетик

    Ответить
  45. Ольга:

    Доброго времени суток. У моей бабушки оператор МТС. Ей названивают незнакомые номера с рекламой. Свой номер она никому не давала. Ответьте куда написать жалобу у вас на МТС. Задолбали уже рекламой.

    Ответить
  46. АНГЕЛИНА:

    Убедительная прозьба проверить кафе ИП ХРОМЫХ О.В НАХОДЯЩАЯСЬ ПО ТРАССЕ М4 ДОН 554КМ. В СВЯЗИ НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННОЙ ПРОДУКЦИЕЙ.ОБВЕС.И МНОГОЕ ДРУГОЕ .КАК ЕХАТЬ С ГОРОДА ВОРОНЕЖА ПО ПРАВОЙ СТОРОНЕ ЭТО КАФЕ

    Ответить
  47. Елена:

    Здравствуйте уважаемая Штифанова В.В.Довожу до Вашего сведения,что по ул.Бирюлёвская,д.52,к.1,8 подъезд полная антисанитария.Лицевая сторона дома,как бы смотрится прилично,но внутри дома сплошные дыры в мусоропроводе,под лестницами-откуда пешком ходят откормленные крысы.Поле того,как я трижды вызывала специалиста протравить грызунов-крысы стали появляться в квартире.Для доказательства покажу крысиные фекалии,которые они оставили в туалете у стояка. В нашем доме ведёт бойкую торговлю продуктовый магазин.До меня дошли сведения,что за время его существования данный магазин не проходил санэпидем надзор,его просто не проверяли никогда.Прошу Вас принять меры по:техническому обследованию и ремонту строительных дефектов мусоропровода и мусорокамеры вышеуказанного адреса.Контроль работы дворника по своевременной очистке придомовой территории,очистке мусорных камер.

    Ответить
  48. нина:

    сосед нарушает санитарные нормы на обще долевом участке Использует не по целевому назначению

    Ответить
  49. ирина:

    Здравствуйте,мы купили холодильник в магазине Эльдорадо город Новомосковск, приобрели его в кредит,кредит полностью погасили,оформили страховку магазина(она еще не закончена) холодильник оказался не исправен по результатам экспертизы по вине производителя,должен ли нам магазин вернуть деньги и какую сумму?

    Ответить
  50. Кириленко Светлана:

    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора
    по Республике Коми в городе Ухте
    Галина Викторовна Толпекина
    От гражданки России
    Кириленко Светланы Михайловны
    Адрес: РК г.Ухта ул.30лет Октября,д.1,кв.1

    ЖАЛОБА

    10.08.201г по адресу 169300, РК, г. Ухта, Комсомольская площадь, д.7/10 магазине «ОПТИКА», я приобрела за 650рублей товар, корректирующие зрение, плюс 150, очки, название модели отсутствует, в черном футляре с рисунком «Розы», идентичный рисунок и на очках.
    При покупке я обратила внимание на не свободность входа очков в футляр, меня работники этого магазина уверили, что это пока новые, дали устную инструкцию:
    «При вложении очков в футляр, заушники надо придавливать посильней к оправе».
    Типовая инструкция к эксплуатации очков не прилагалась, объяснили работники, что не положено.
    Через час эксплуатации заушники крепящаяся к рамке уже открутились, я вернулась в магазин, сама продавец мне эту поломку починила с помощью отвертки.
    15.08.2018г после очередного использования очков, вложив их в оправу и при закрытии верхнего колпачка оправы, я услышала треск, в районе шарнирного крепления душки произошло излом.
    16.08.2018г при обращении в магазин «ОПТИКА» с просьбой, либо поменять на равноценный товар, либо починить поломку, работники магазина категорически отказались мне помочь.
    Обратится к вышестоящему руководству, я не могла, в магазине отсутствует уголок потребителя.
    Замечание на отсутствие инструкции по эксплуатации изделия, работники отреагировали агрессивно: «НЕПОЛОЖЕНО». На отсутствие уголка потребителя, ответ: «НЕПОЛОЖЕНО».
    Продолжить диалог о возникшей ситуации далее не было возможным, одна работница вышла, а вторая принялась разгадывать кроссворд.
    Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры согласно, всех действующих соответствующих законов РФ «О защите прав потребителей» к этой ситуации.
    17.08.2018г
    Гражданка РФ Кириленко Светлана Михайловна.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Реклама