Как устроиться на работу в МФЦ Москвы

После создания многофункциональных центров улучшилось взаимодействие между гражданами и государственными ведомствами. Благодаря слаженной работе люди быстрее получают услуги через отделения, чем при прямом обращении. Большую роль в предоставлении комфортных условий играют сотрудники филиалов. Их набирают из обычных людей, но проводят множество тренингов и обучений. Какая зарплата в МФЦ и что учесть при устройстве на работу в Москве.

Способы устройства на работу в МФЦ

Подать резюме или узнать о вакансиях можно напрямую в отделах госуслуг. Процедура предполагает выполнение шагов:

1. На стойке регистрации запросить анкету для соискателя.
2. Заполнить необходимые данные о себе.
3. Отдать оформленную анкету администратору.

Когда документ будет рассмотрен, ответственный по персоналу многофункциональных центров свяжется по указанным контактам.

Другими способами отправки резюме в московские отделения «Мои документы» являются:

1. Отправить уже сформированную анкету о себе на электронный адрес службы персонала.
2. Отыскать вакансии на сайтах о работе.

Для поиска контактных данных службы персонала можно открыть сайт «Мои документы» в Москве, где в разделе «Вакансии и практика» указан электронный адрес для направления резюме.

На интернет-страницах о работе часто представлено много вакансий для ГБУ МФЦ города Москвы, начиная от руководителя центра и заканчивая специалистом по предоставлению услуг.

Обратите внимание: При желании пройти практику в филиалах «Мои документы» города Москвы допускается отправить письмо от вуза и программу в официальной форме.

Преимущества трудоустройства в МФЦ

При устройстве в центры «Мои документы» соискатель получает не только возможность работать, но и участвовать в различных тренингах по развитию навыков клиентоориентированного обслуживания, разрешения конфликтов. Основными достоинствами считаются:

1. Зарплата сотрудника МФЦ в Москве начинается от 45000 руб.
2. Есть филиалы во всех районах.
3. Офисы оснащены современной техникой для успешного ведения деятельности.
4. Удобный график работы.

Центры «Мои документы» относятся к группе государственных организаций, что является одним из критериев выбора организации для трудоустройства.

Когда соискатель становится частью команды, его миссией становится:

1. Организовывать предоставление госуслуг на доступном уровне независимо от статуса, положения, возраста, состояния здоровья обратившихся.
2. Проявлять взаимопонимание и открытость при обслуживании клиентов.

В настоящее время заработная плата административного персонала, находящегося в зале предоставления услуг, зависит от числа обратившихся граждан. Руководство стремится повысить уровень и качество обслуживания путем применения подобной системы вознаграждения.

Основные вакансии и уровень зарплаты

Градация персонала определяется имеющимися местами работников, к которым предъявляются соответствующие требования:

1. Заместитель руководителя – задействован в обеспечении и организации качественного предоставления услуг, анализа данных из информационных систем, формировании запросов для федеральных ведомств, составлении отчетности, выполнении требований законодательства по защите сведений, персональных данных (заработная плата от 95000 руб. для Москвы).
2. Специалисты аналитического центра – занимаются подготовкой презентаций, аналитических отчетов, сбором и обработкой данных по деятельности филиалов (уровень оплаты составляет 65000 руб.).
3. Специалист по предоставлению услуг – в соответствии с должностной инструкцией оказывает госуслуги населению, а именно информирует и консультирует о порядке предоставления, предъявлении документов и осуществляет процедуру приема заявлений (оклад равен 45000 руб.).
4. Сотрудники учебного центра – в обязанности входит организация обучения путем приглашения слушателей, приема гостей и контроль переговоров (уровень заработной платы 50000 руб.).

Кроме основным вакансий, для деятельности офисов «Мои документы» ведется прием юристов, начальников отдела АХО, специалистов для взаимодействия с органами исполнительной власти и для размещения государственных заказов.

Вопросом многих соискателей при желании работать в отделениях «Мои документы» Москвы является, как устроиться на работу в МФЦ на руководящую должность. Ввиду высоких требований необходимо подтвердить опыт подобной деятельности на прежних местах, а также иметь представление об организации производства и управления. Кроме того, обязательно проверяется знание нормативной документации согласно правилам оказания госуслуг.

Совет: На вакансию специалиста по предоставлению услуг предъявляются требования касательно наличия высшего образования, знания основным офисных программ и грамотной речи.

Условия работы

Когда для поиска вакантных мест применяются сайты занятости, удобно знакомиться с предъявляемыми требованиями и предлагаемыми условиями. Почти все филиалы нуждаются в обычных специалистах, оказывающих госуслуги гражданам. При проведении собеседования оцениваются качества человека:

1. Умение снимать барьер при общении для создания дружелюбной атмосферы.
2. Оперативно отвечать на поставленные вопросы или уточнить некоторые нюансы для поиска решения оп проблеме.
3. Стараться выполнить все просьбы граждан.
4. Уметь пользоваться офисной техникой для быстрого оказания услуг.

Основополагающим фактором при устройстве является способствование повышению открытости представителя «Мои документы» для поддержания крепкой связи между властью и обычными людьми.

Хотя зарплата специалиста МФЦ ниже установленного среднего уровня, устроиться в филиалы хотят многие по причине применения стимулирующих выплат. Тем более при успешной работе есть карьерный рост до заместителя руководителя или старшего специалиста. Государство заинтересовано в открытии новых отделений, куда необходимо ставить уже проверенных сотрудников для начал и ведения деятельности.

Важно: График работы зависит от офиса, куда принимается человек. Большинство оказывают услуги с 8.00 до 20.00. Флагманские центры принимают посетителей с 10.00 до 22.00. Поэтому соискателем оглашается 5-дневная неделя или плавающий график (два через два).

Отзывы сотрудников

При устройстве многие интересуются откликами уже занятых или ранее трудоустроенных в филиалы «Мои документы». Когда только начиналась деятельность центров, интернет пестрил положительными суждениями о работе. Тогда и операций, выполняемых через отделения, было немного. Сейчас ситуация изменилась, что отразилось на наличии негативных откликов. Многим не нравятся следующие особенности:

1. Открытие в маленьких помещениях, где большой поток граждан, что отражается на плохом самочувствии (отсутствуют кондиционеры, сломанные окна).
2. Интенсивный темп работы, когда на каждого посетителя отводится определенное время.
3. Необходимость трудиться более 8 часов в день при несоблюдении 5-дневной недели.
4. Лишение части премии по причине поступления жалоб от граждан.
5. Трудности при переходе на следующий квалификационный уровень.
6. Сложная организация процесса, когда в конце рабочего дня приходиться доделывать документы и отправлять их на рассмотрение в ведомства (ведь на прием отводится 8-10 минут).

Отзывы сотрудников при работе в МФЦ о зарплате преимущественно положительные, если говорить о регулярности выплат. Деньги поступают на счет в расчетную дату, что радует многих. Но ввиду большой загруженности получается маленький размер оплаты.

Трудоустройство в МФЦ подходит на начале карьеры, когда необходимо получить опыт по обработке документов и взаимодействию с госорганами. «Бывалые» сотрудники отмечают легкость, так как знают о нюансах ускоренного выполнения и приема заявлений. Многие могут получить место недалеко от дома, чтобы не пользоваться транспортом.

Карьера в МФЦ подходит тем, кто желает окунуться в атмосферу государственных услуг и научиться разговаривать с людьми. Поступить в филиалы смогут многие, так как высоких требований не предусмотрено. Следует лишь знать, что все работы характеризуются преимуществами и недостатками.