МФЦ «Мои Документы»        26 февраля 2019        1

Телефон горячей линии «Мои Документы»

В настоящее всего многофункциональные центры есть даже в самых маленьких населенных пунктах России. Благодаря этим отделениям резиденты РФ имеют возможность оформлять различные документы и бумаги в одном месте. В МФЦ работает удобная система обслуживания посетителей. Каждый желающий получить муниципальную услугу должен взять соответствующий талон в электронной очереди. После этого его пригласят к нужному окну для оформления заявления. Если у человека существуют вопросы по интересующей услуге, он может задать их по телефону горячей линии «Мои Документы».

Что такое МФЦ

Все многофункциональные центры России работают по системе «одного окна». Этот принцип позволяет посетителям отделения проходить все этапы оформления бумаг и документов в одном месте. Здесь можно как подать заявление на получение необходимой услуги, так и получить постановление о принятом по заявке решении.

Отделение МФЦ

В здании отделения можно получить большое количество разных муниципальных услуг. Чаще всего посетители обращаются за следующими действиями:

  • получение паспорта РФ или другого удостоверения личности;
  • оформление загранпаспорта;
  • подача заявки на жилье;
  • получение разрешения на перепланировку жилья;
  • решение вопросов, связанных с налогами;
  • получение места в очереди на детский сад;
  • оформление материнского сертификата.

Важно! Сотрудники МФЦ помогают заявителям подавать документы и заполнять все необходимые бланки. Однако каждый желающий может получить подробную информацию об интересующей услуге еще до посещения центра. Это можно сделать, позвонив по телефону горячей линии в конкретном регионе.

Горячая линия «Мои Документы»

Подавая заявление на получение определенной муниципальной услуги, человек должен знать, каким образом происходит данный процесс и какие документы для этого необходимы. Чтобы при подаче бумаг не возникло проблем и заявителю не пришлось повторно посещать отделение, стоит заблаговременно обратиться в службу поддержки МФЦ для уточнения интересующей информации.

Читайте также:  Как подтвердить «Госуслуги» через МФЦ

Служба поддержки МФЦ

Когда звонить

Любой желающий может позвонить на горячую линию многофункциональных центров, чтобы получить ответы на непонятные вопросы. Также существуют специальные номера, позвонив на которые можно получить юридическую консультацию. Преимуществом для заявителя является то, что все звонки осуществляются бесплатно.

Однако справочная служба работает не круглосуточно. Чаще всего операторы самостоятельно консультируют клиентов, но для разрешения особо трудных ситуаций они могут перенаправить звонок к работникам МФЦ. Поэтому время работы горячей линии ограничено – она работает каждый день с 8:00 утра до 20:00 вечера.

Какие вопросы может решить служба

Круглосуточного телефона МФЦ не существует. Но, позвонив в часы работы call-центра, абоненты могут получить консультации по следующим вопросам:

  • порядок оформления документов, свидетельств, и сертификатов;
  • получение услуг в сфере здравоохранения;
  • определения состояния поданной заявки и запись на прием;
  • этапы оформления государственных пособий, пенсий и других надбавок;
  • решение вопросов в сфере частной и коммерческой недвижимости;
  • процесс получение водительских прав и запись на экзамен для получения удостоверения;
  • постоянная или временная регистрация жильцов;
  • оформление приглашения для посещения России гражданами других стран;
  • регистрация предпринимательской деятельности;
  • оплата ЖКХ и решение других коммунальных вопросов;
  • очередь на получение места в учреждениях дошкольного образования.

Полезно! Помимо телефонной консультации, все желающие имеют возможность пообщаться с сотрудниками МФЦ с помощью текстовой переписки. Это можно сделать, написав письмо на электронную почту отделения в домашнем регионе гражданина. Обратившемуся нужно подробно описать свою проблему для получения наиболее развернутого ответа.

Номера телефонов

Телефонный номера горячей линии могут отличаться в зависимости от региона, где располагается многофункциональный центр. Ниже перечислены общие телефоны и номера call-центра в городах федерального значения:

  • 8 800 550-50-30 – для записи на прием;
  • 8 495 777-77-77 – консультации для жителей столицы и Московской области;
  • 8 812 573-90-60 – для жителей Санкт-Петербурга;
  • 8 869 241-71-00 – для жителей Севастополя.
Читайте также:  Замена паспорта через МФЦ: документа и сроки

Также по телефону можно задать вопрос квалифицированным юристам. Для этого существуют следующие номера:

  • в Москве – 8 499 938-49-42;
  • в Санкт-Петербурге – 8 812 425-61-37;
  • в остальных регионах – 8 800 350-29-87.

Все консультации в МФЦ по телефону или переписке с ведомством предоставляются на бесплатной основе.

Горячая линия МФЦ

Полный список телефонов для всех отделений МФЦ в России можно найти на официальном сайте учреждения мфц.рф. Здесь же есть ссылки для перехода на порталы отделений в конкретных регионах.

Плюсы и минусы услуги

Услуга бесплатной консультации по телефону помогает решить многие проблемы заявителей. Однако существуют как положительные, так и отрицательные нюансы ее использования.

К преимуществам работы горячей линии можно отнести следующие пункты:

  • возможность получить необходимые ответы без личного посещения многофункционального центра;
  • широкий спектр вопросов, на которые любой человек может получить развернутый ответ;
  • бесплатные юридические консультации предоставляются как физическим, так и юридическим лицам.

Также call-центры обладают некоторыми недостатками:

  • большой поток звонков, из-за чего пользователи могут не сразу дозвониться до операторов;
  • отсутствие возможности заполнить заявление или выполнить другие этапы подачи документов по телефону.

В определенные дни недели количество звонков в справочную службу возрастает. Обычно это происходит в выходные дни, когда у граждан появляется свободное от работы время. Поэтому в такие моменты абоненты могут ожидать установки связи с работником call-центра в течение 5-10 минут.

Горячая линия «Мои Документы» позволяет решить множество проблем пользователей. Благодаря этой услуге любой человек может быстро и бесплатно узнать интересующие его сведения в удобное для него время.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Обсуждение: есть 1 комментарий
  1. Светлана:

    даются телефоны для снятия у людей денег, невозможно записаться на талон ,после операции тяжело ходить .Я уже ходила и писала, результатов

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Реклама

Юридическая помощь

Бесплатная горячая линия:

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!