Работа многофункциональных заметно упрощает использование услуг, предоставляемых гражданам государственными организациями. Портал, где выполняются государственные и муниципальные услуги СПб статус заявки предлагают проверить непосредственно на официальном сайте.
Причины использования портала госуслуг Санкт-Петербурга
Функциональные возможности портала идентичны предложениям портала «Госуслуги» gosuslugi.ru. Но удобнее клиентам предоставлением региональных программ. В том числе:
- администрациями районов города;
- территориальными отделениями и управлениями надзорных органов;
- подведомственными органам власти структурам и организациями.
В числе распространенных услуг:
- Запись на прием к лечащему врачу по месту официального или фактического проживания.
- Прикрепление ребенка к детскому образовательному учреждению.
- Решение вопросом трудоустройства.
В общей сложности размещен перечень, в который входят государственные и муниципальные услуги Санкт-Петербурга, состоит из более, чем 200 услуг местных ведомств. Плюсом использования МФЦ и регионального портала становится заполнение заявки в виртуальном режиме в личном кабинете. В большинстве случаев далее требуется разовый визит для получения подготовленных документов. Часть заявок обрабатывается в виртуальном пространстве.
Ответ заявителю передается по указанным электронным адресам или почтовому адресу. При электронном ответе он подтверждается электронной подписью сотрудника ведомства. Может использоваться направление с помощью Почты России.
Способ получения указывает сам заявитель получения услуги. Он определяется при подготовке виртуальной заявки на портале.
Обратите внимание: Физическое лицо также может использовать ЭЦП. В том числе для направления документов, которые в ином случае передаются лично.
Шаги направления заявки
Использование возможностей ресурса требует соблюдения определенной последовательности шагов при использовании:
- в случае отсутствия личного кабинета, его потребуется создать. Все операции на этом этапе понятны и подробно описаны в инструкции на сайте. Процедура выполняется на Едином портале госуслуг. Можно воспользоваться личным визитом в расположенное рядом отделение МФЦ. Оно может располагаться не по месту официальной регистрации. Центры обслуживают каждого жителя города вне зависимости от места его прописки. Регистрация проводится с 14 лет;
- далее потребуется зайти в раздел предоставления услуг и выбрать необходимое наименование. Документы, необходимые для получения, прикрепляются на странице в отсканированном виде. Их большая часть принимается без дополнительного подтверждения. Если оно понадобится, сотрудник МФЦ пригласит клиента для личного визита. Назначается время приема. Для направления заявки достаточно активировать кнопку «Получить услугу». Важно указать, что заявитель является физическим лицом;
- выполняется оформление электронного заявления. Параметры, указанные при регистрации, вводятся из личного кабинета автоматически. После заполнения всех полей и прикрепления сканов документов, заявка отправляется на рассмотрение.
Способы контроля направленной заявки
Клиенты могут самостоятельно контролировать статус реализации запроса.
Учитывайте: Для проверки состояния исполнения заявки потребуется войти в кабинет с использование логина и пароля.
Далее проводится поиск обращения с использованием раздела «Проверка статуса заявления»:
- указывается, является гражданин физическим или юридическим лицом;
- вводятся данные его ФИО;
- вводится дата рождения;
- обязательно вносится идентификатор заявления.
Для использования ресурса, обязательно необходимо согласиться на обработку персональной информации. Любые организации сегодня обязаны соблюдать политику конфиденциальности в соответствии с закона «О персональных данных».
Идентификационный номер заявления располагается на передаваемой МФЦ клиенту расписке. Он создается при первичном направлении документации.
Используется несколько способов проверки состояния готовности ожидаемой документации, которые предлагает портал государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга.
- Данные предоставляются сотрудниками МФЦ по телефону горячей линии. Заявителю нужно позвонить по телефонам 88125739000 или 88125739060. По общему телефону пояснят статус рассмотрения. Для получения дополнительных данных клиента могут переключить в отделение оформления материала.
- На сайте контроль выполняется в разделе «Проверка статуса заявления».
- Для получения данных можно лично прийти в то отделение МФЦ, в котором документы передавались. Также можно обратиться в любое на территории города.
- Контроль исполнения в личном кабинете ЕСИА. Вход в него на федеральном портале позволяет проверять состояние своего заявления на любом регионе государства. Для получения информации потребуется только зайти в раздел заявления. В нем на федеральном ресурсе обязательно указывается информация о статусе запроса, направленного в любой точке государства.
Способы поиска данных при отсутствии идентификатора
В некоторых случаях заявителю нужно уточнить данные об этапах выполнения при отсутствии комбинации цифр, полученной при первичном приеме заявления.
Восстановление проводится с использованием личного кабинета. Посетитель проходит идентификацию с использованием логина или пароля. На открывшейся странице выводится поле с историей заявлений. Просмотрев их, можно вспомнить забытый номер.
В ситуации, когда возможности зайти в интернет нет, можно попробовать уточнить данные по телефону горячей линии. Абонента попросят назвать свои имя и дать данные номера СНИЛС. Таким способом можно узнать как номер, так и статус рассмотрения запроса.
Еще одним вариантом становится посещение ближайшего отделения МФЦ. Вся необходимая информация предоставляется посетителю только по передаче паспортных данных. В этом случае не требуется даже номер СНИЛС. Его данные уже указаны на личной странице жителя города.
В какой срок исполняется заявка
Предельный срок исполнения направленного с помощью виртуального портала заявления составляет максимум 30 дней.
Помните: Датой начала отсчета становится число, которым заявка была зарегистрирована государственной структурой. Это следует учитывать при направлении вечером, после окончания рабочего дня, перед выходными или праздниками.
В случае, когда запрос требуется перенаправлять другому ведомству, перенаправление рассматривается в срок от 5 дней.
Использование ресурса с «региональной спецификой» упрощает направление материалов для реализации своих прав жителями Северной столицы. Стоимость оказания указывается на официальном сайте. Все процедуры и опции принимаются от любого гражданина и выполняются бесплатно.
Портал работает круглосуточно. У него нет выходных и праздников. Пользоваться его возможностями можно из любой точки мира, где есть доступ в виртуальное пространство. Многие государственные и муниципальные услуги СПб предоставляются дистанционно.
