Медицина        12 мая 2019        9

Почему не получается записаться к врачу через Госуслуги?

Запись к врачу — для многих настоящая проблема. Простаивать в очереди с 6 часов утра, чтобы успеть взять талон, не каждому придется по нраву. К тому же, это не всегда возможно и удобно в связи с рабочей или учебной занятостью. Существуют 2 альтернативных варианта записи к врачу — по телефону и через портал Госуслуги.

В первом случае вы можете столкнуться с проблемой загруженной телефонной линии, особенно в утренние часы. Второй же способ — это регистрация записи в режиме онлайн в открытом доступе, 24/7. Очевидно, что последний вариант более предпочтителен. Однако, многие сталкиваются с проблемой того, что оказывается невозможно записаться к врачу через Госуслуги.

Запись к врачу

Портал Госуслуги — это удобно

Госуслуги представляет собой государственный интернет-портал (расположение: www.gosuslugi.ru), на котором пользователи могут получить важную информацию или заказать и оплатить услуги в любой интересующей гражданской сфере. Сайт довольно прост в использовании. Каждая операция, проведенная на нем, расписывается поэтапно.

Одна из популярнейших среди населения услуг, здесь, — запись к врачу. Тема здоровья актуальна всегда. И особенно ценно время, потраченное на ожидание врачебного приема. Онлайн сервис государственных услуг предоставляет возможность записи на прием вне живой очереди, в любое время суток.

Главная страница Госуслуги

Важно знать! Для корректной работы на сайте необходимо пройти регистрацию. Затем, после авторизации, нужно внести персональную информацию в личный кабинет (данные паспорта, СНИЛС, медицинский полис, документы на детей, и другое). При формировании запроса на любую из услуг на сайте, указанные данные автоматически добавляются в форму. Это удобно и экономит время.

Почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Причин, по которым не получается записаться к врачу через Госуслуги, существует несколько. Но не стоит волноваться, все они разрешимы.

Читайте также:  Сдача анализов на гормоны для женщин

Нет прикрепления к медицинской организации

Для прикрепления к медицинской организации по месту жительства или прописки, необходимо подать письменное заявление в окно регистратуры выбранной поликлиники. К заявлению нужно приложить документы:

  • для лиц старше 14 лет — документ, подтверждающий личность, полис ОМС и СНИЛС;
  • для лиц младше 14 лет — документ о рождении, паспорт одного из родителей, мед. полис, СНИЛС на ребенка (если есть).

После прикрепления и в любой момент, на сайте можно удостовериться в прикреплении к той, или иной поликлинике. Для этого потребуется зайти во вкладку «Услуги», а затем в блоке «Мое здоровье» выбрать «Сведения о прикреплении к медицинской организации».

Проверка прикрепления к поликлинике 1

Затем, в открывшемся окне нажать на кнопку «Получить услугу».

Проверка прикрепления к поликлинике 2

В следующем окне нужно указать, в первом пункте, личные данные и нажать на «Поиск». Вторым пунктом является результаты поиска — наименование найденного медицинского учреждения.

Проверка прикрепления к поликлинике 3

Временная некорректная работа портала

На сайт можно зайти позже и пробовать повторить попытку. Стоит обратить внимание на то, что серийный номер временного полиса и старого образца системой не обрабатываются. Из-за этого, также, могут возникнуть проблемы с записью.

Некорректная работа сайта

Ошибки в заполнении личной информации в профиле

Необходимо проверить персональные данные в личном кабинете на наличие ошибок, некорректной или неактуальной информации. Например, Вам оформили новый паспорт, а при регистрации на портале ранее Вы оставляли данные старого документа. Могут возникнуть проблемы при обслуживании на сайте из-за недействительного паспорта.

Не предусмотрена запись через Госуслуги для конкретного региона или города

Нужно посетить сайт ведомства конкретного города или региона, и узнать о возможности получения их услуг через государственный портал. Для того чтобы найти интересующее ведомство, достаточно вписать в поисковую строку браузера его название и словосочетание «официальный сайт».

Читайте также:  Инфо

Не предусмотрена запись через Госуслуги в конкретную поликлинику

Для начала, необходимо проверить наличие медицинской организации в списке реестра ФФОМС (сайт: www.ffoms.ru/documents/registry/). Если она там есть, то проблем с записью на сайте возникнуть не должно. Если же нет, то оформлять визит к врачу понадобится через регистратуру поликлиники.

Сайт ФФОМС

Учетная запись не подтверждена

Для полноценного использования портала Госуслуги, необходимо подтвердить учетную запись. Она верифицируется при помощи персонального идентификационного кода.

Подтвержденная учетная запись

Чтобы его получить, нужно воспользоваться одним из представленных вариантов:

  1. Прийти с паспортом в МФЦ и запросить подтверждение записи.
  2. Заказать код по почте. По факту прибытия заказного письма, нужно забрать его в отделении, представив паспорт и извещение.
  3. Подтвердить учетную запись посредством электронной подписи, или электронной карты. В том случае, если эти инструменты уже есть, подтверждение записи произойдет моментально.
  4. Обратиться за кодом в офис Ростелекома или отделение банка. Последнее должно быть в списке подразделений, опубликованном на сайте Гоуслуг, где можно подтвердить запись.
  5. Подтвердить свою учетную запись через интернет-банк. Воспользоваться этим способом могут только клиенты банков: Тинькофф, Сбербанк и Почта Банк.

Проведена реорганизация медицинского учреждения

Узнать новое наименование медицинского учреждения, в котором Вы наблюдаетесь, и следить за обновлением списка поликлиник на портале. Как правило, информация постоянно обновляется.

Если вопрос «Почему не записаться к врачу через Госуслуги» остается открытым, то следует прибегнуть к помощи раздела поддержки пользователей. Эта вкладка расположена рядом с вкладками «услуги» и «оплата», в середине верхней части страницы. Здесь можно ознакомиться с перечнем популярных вопросов и ответов на них, либо же найти интересующую проблему в одной из представленных категорий сайта, чуть ниже.

Служба поддержки в вопросах и ответах

Также, можно воспользоваться онлайн чатом, расположенном в правом нижнем углу, где в режиме настоящего времени служба поддержки предоставляет консультацию по всем вопросам.

Читайте также:  Приложение EMIAS для iOs и Android

Служба поддержки в онлайн-чате

Также, можно позвонить по бесплатному круглосуточному номеру телефона поддержки клиентов: 8-800-100-70-10, или же задать свой вопрос в письме и отправить на электронную почту: support@gosuslugi.ru.

Обсуждение: 9 комментариев
  1. Наталия:

    при записи на прем к специалисту , выдает только гиникологов, а других врачей не показывает.

    Ответить
  2. Она Самая:

    Ни по телефону, ни через портал не попадешь к врачам-специалистам! Записаться можно к тем, кто и так свободно принимает…

    Ответить
  3. Ирина:

    Невозможно записаться даже в лист ожидания,сервер недоступен,пробуйте позже.И так постоянно.

    Ответить
  4. Сергей:

    Через сайт госуслуг вообще не возможно записаться к врачам. Выпадает сообщение ( Запись к врачам не возможна на указанную дату) при этом нет возможности выбора даты и числа. Так зачем нужен вообще сайт госуслуг!?!? Налоги с населения стричь да штрафы собирать???

    Ответить
  5. ольга:

    Запись к врачам через госуслуги невоможна.
    Надо идти в поликлинику и записываться через регистратуру.
    У медработников все работает, такое впечатление, что они специально ограничивают доступ к базам.
    Лет 7 назад чисто на сайте медуслуг запись к врачам работала лучше, но с объединением всех в одну кучу не работает

    Ответить
  6. Виктория:

    Не могу записаться к врачам. Появляются врачи из поликлиники на ул. Шокальского, а у меня поликлиника номер 40 на ул.Кременчугской. и это длится уже месяц. Написала несколько дней тому назад в » ПОМОЩЬ»,но ответа нет!! И,что делать, куда обращаться??

    Ответить
  7. Екатерина:

    Добрый день.
    Беспредел который происходит на ЕМИАС просто зашкаливает и переходит все границы!!! Была записана на узи на 11.11.19 в 9-30, к Сопот. Пыталась записаться к ней на узи с сентября месяца. Поясняю: женщине на узи нужно в определенные дни 12/14 или 21/23 дня после начала цикла. Цикл у меня не нормированный, поэтому заранее знать день я не могу. Нужно попасть именно к этому врачу, у всех других уже была и платно тоже, но нужно именно к ней!!! Так на каком основание ОТМЕНИЛИ запись и даже не проинформировали меня об этом. К слову, оповещение СМС у меня подключено. Номер ОМС 5053210892002098. Зачем вообще тогда это приложение, если записаться не возможно, а запись отменяется без оповещения и объяснение причины??? Вот вы на работу не пришли и не объясняете причины, какие последствия после этого, а??? Почему тут такой беспредел ни как не устраняется?

    Ответить
  8. Ольга:

    В Детскую поликл. Ухта, вообще уже больше 6мес. никак не записать ребенка, даже к простому терапевту, что уж говорить про специалистов! И на хрена они нужны эти госуслуги!!!?? Жесть! Даже в другие поликлиники, нет талонов! Только через регистратуру! Удаляем это не нужное уже приложение!!! приложение

    Ответить
  9. Ирина:

    Не возможно записаться к врачу. Появляется запись- вы не прикреплены к данной поликлинике. А мы прикреплены. Все время записывались. Что за безобразие?

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *