Почему не получается записаться к врачу через Госуслуги?

Запись к врачу — для многих настоящая проблема. Простаивать в очереди с 6 часов утра, чтобы успеть взять талон, не каждому придется по нраву. К тому же, это не всегда возможно и удобно в связи с рабочей или учебной занятостью. Существуют 2 альтернативных варианта записи к врачу — по телефону и через портал Госуслуги.

В первом случае вы можете столкнуться с проблемой загруженной телефонной линии, особенно в утренние часы. Второй же способ — это регистрация записи в режиме онлайн в открытом доступе, 24/7. Очевидно, что последний вариант более предпочтителен. Однако, многие сталкиваются с проблемой того, что оказывается невозможно записаться к врачу через Госуслуги.

Портал Госуслуги — это удобно

Госуслуги представляет собой государственный интернет-портал (расположение: www.gosuslugi.ru), на котором пользователи могут получить важную информацию или заказать и оплатить услуги в любой интересующей гражданской сфере. Сайт довольно прост в использовании. Каждая операция, проведенная на нем, расписывается поэтапно.

Одна из популярнейших среди населения услуг, здесь, — запись к врачу. Тема здоровья актуальна всегда. И особенно ценно время, потраченное на ожидание врачебного приема. Онлайн сервис государственных услуг предоставляет возможность записи на прием вне живой очереди, в любое время суток.

Важно знать! Для корректной работы на сайте необходимо пройти регистрацию. Затем, после авторизации, нужно внести персональную информацию в личный кабинет (данные паспорта, СНИЛС, медицинский полис, документы на детей, и другое). При формировании запроса на любую из услуг на сайте, указанные данные автоматически добавляются в форму. Это удобно и экономит время.

Почему не удается записаться к врачу через Госуслуги

Причин, по которым не получается записаться к врачу через Госуслуги, существует несколько. Но не стоит волноваться, все они разрешимы.

Нет прикрепления к медицинской организации

Для прикрепления к медицинской организации по месту жительства или прописки, необходимо подать письменное заявление в окно регистратуры выбранной поликлиники. К заявлению нужно приложить документы:

• для лиц старше 14 лет — документ, подтверждающий личность, полис ОМС и СНИЛС;
• для лиц младше 14 лет — документ о рождении, паспорт одного из родителей, мед. полис, СНИЛС на ребенка (если есть).

После прикрепления и в любой момент, на сайте можно удостовериться в прикреплении к той, или иной поликлинике. Для этого потребуется зайти во вкладку «Услуги», а затем в блоке «Мое здоровье» выбрать «Сведения о прикреплении к медицинской организации».

Затем, в открывшемся окне нажать на кнопку «Получить услугу».

В следующем окне нужно указать, в первом пункте, личные данные и нажать на «Поиск». Вторым пунктом является результаты поиска — наименование найденного медицинского учреждения.

Временная некорректная работа портала

На сайт можно зайти позже и пробовать повторить попытку. Стоит обратить внимание на то, что серийный номер временного полиса и старого образца системой не обрабатываются. Из-за этого, также, могут возникнуть проблемы с записью.

Ошибки в заполнении личной информации в профиле

Необходимо проверить персональные данные в личном кабинете на наличие ошибок, некорректной или неактуальной информации. Например, Вам оформили новый паспорт, а при регистрации на портале ранее Вы оставляли данные старого документа. Могут возникнуть проблемы при обслуживании на сайте из-за недействительного паспорта.

Не предусмотрена запись через Госуслуги для конкретного региона или города

Нужно посетить сайт ведомства конкретного города или региона, и узнать о возможности получения их услуг через государственный портал. Для того чтобы найти интересующее ведомство, достаточно вписать в поисковую строку браузера его название и словосочетание «официальный сайт».

Не предусмотрена запись через Госуслуги в конкретную поликлинику

Для начала, необходимо проверить наличие медицинской организации в списке реестра ФФОМС (сайт: www.ffoms.ru/documents/registry/). Если она там есть, то проблем с записью на сайте возникнуть не должно. Если же нет, то оформлять визит к врачу понадобится через регистратуру поликлиники.

Учетная запись не подтверждена

Для полноценного использования портала Госуслуги, необходимо подтвердить учетную запись. Она верифицируется при помощи персонального идентификационного кода.

Чтобы его получить, нужно воспользоваться одним из представленных вариантов:

1. Прийти с паспортом в МФЦ и запросить подтверждение записи.
2. Заказать код по почте. По факту прибытия заказного письма, нужно забрать его в отделении, представив паспорт и извещение.
3. Подтвердить учетную запись посредством электронной подписи, или электронной карты. В том случае, если эти инструменты уже есть, подтверждение записи произойдет моментально.
4. Обратиться за кодом в офис Ростелекома или отделение банка. Последнее должно быть в списке подразделений, опубликованном на сайте Гоуслуг, где можно подтвердить запись.
5. Подтвердить свою учетную запись через интернет-банк. Воспользоваться этим способом могут только клиенты банков: Тинькофф, Сбербанк и Почта Банк.

Проведена реорганизация медицинского учреждения

Узнать новое наименование медицинского учреждения, в котором Вы наблюдаетесь, и следить за обновлением списка поликлиник на портале. Как правило, информация постоянно обновляется.

Если вопрос «Почему не записаться к врачу через Госуслуги» остается открытым, то следует прибегнуть к помощи раздела поддержки пользователей. Эта вкладка расположена рядом с вкладками «услуги» и «оплата», в середине верхней части страницы. Здесь можно ознакомиться с перечнем популярных вопросов и ответов на них, либо же найти интересующую проблему в одной из представленных категорий сайта, чуть ниже.

Также, можно воспользоваться онлайн чатом, расположенном в правом нижнем углу, где в режиме настоящего времени служба поддержки предоставляет консультацию по всем вопросам.

Также, можно позвонить по бесплатному круглосуточному номеру телефона поддержки клиентов: 8-800-100-70-10, или же задать свой вопрос в письме и отправить на электронную почту: support@gosuslugi.ru.