В 2016 году в Краснодарском крае запустили специализированный портал для регистрации на прием в медицинскую организацию. Сервис интегрирован с сайтом Госуслуг и каждый пользователь может направить обращение в больницу онлайн.
Регистрация
Чтобы записаться на прием через www.kuban-online.ru нужно зайти на сервис. Авторизоваться можно через Госуслуги. Данная опция доступна пользователям, имеющим подтвержденный аккаунт на сайте www.gosuslugi.ru.
В личном кабинете пациент может ознакомиться со следующими разделами:
- «история записей» — информация о действующих и полученных ранее талонах;
- «случаи обслуживания» — сведения о процедурах, выполненных в амбулатории;
- «направления» — данные о консультациях и диагностиках в больницах;
- «результаты анализов» — проведенные исследования и их итоги;
- «журнал отложенной записи» — состояние сформированных ранее заявок.
Справка: Если в личном кабинете Онлайн-Кубань запись к врачу осуществляется в детскую поликлинику, то необходимо указывать данные ребенка, включая номер страхового полиса ОМС.
Обращение без регистрации
Для граждан, не зарегистрированных на портале Госуслуг, тоже есть возможность записаться к доктору. Для этого нужно провести следующие действия.
Нажать «записаться на прием».
Выбрать муниципальное образование.
Указать больницу.
Заполнить персональные данные.
Определить услугу, врача, дату и время посещения.
После указания всей информации надо нажать кнопку «записаться». Далее на экране появится электронный талон, который можно отправить на печать, нажав соответствующий значок, или просто запомнить время записи на прием к врачу через Онлайн-Кубань.
Интересно: По данным министерства здравоохранения Краснодарского края через сервис kuban-online.ru в течение года было получено более 8 миллионов талонов к специалистам.
Лист ожидания
При отсутствии свободных талонов или удобного для пациента времени в расписании доктора, гражданин может подать заявку в лист ожидания. Для этого следует произвести действия:
- идентифицироваться на сайте www.kuban-online.ru;
- выбрать поликлинику и врача;
- перейти в раздел «заявка в журнал отложенных записей»;
- заполнить все поля формы;
- подтвердить подачу заявления.
Вся информация из листа ожидания хранится в личном кабинете пользователя и в медицинском учреждении.
Расписание врачей
Перед записью к врачу через Онлайн-Кубань в Краснодаре или другом городе края следует уточнить режим работы доктора. Для этого нужно перейти в раздел «расписание приема».
Чтобы найти доктора следует поэтапно выбрать:
- город;
- медицинское учреждение;
- специализацию.
Расписание на странице отображается на одну неделю, с указанием числа и временем начала и окончания приемных часов.
Возможные нюансы
При использовании сервиса иногда возникают ситуации, в которых человек не сможет записаться в поликлинику. Это может быть:
- ошибка подключения к сервису ЛПУ – означает, что в больнице временные перебои с подачей электроэнергии или интернет-соединением;
- нет нужного врача – медицинские учреждения Краснодарского края не обязаны обеспечивать первичный прием узких специалистов онлайн, регистрация очереди доступна через регистратуру;
- отсутствие прикрепления – каждый пациент должен иметь амбулаторную карту в поликлинике, в которую нужно получить талон.
Важно знать: При изменении персональных данных пациента ему необходимо посетить поликлинику для внесения изменений. Только после этого можно записаться через интернет.
Отмена записи
Если запись к врачу Сочи через Онлайн-Кубань утратила свою актуальность или пациент по каким-то причинам не сможет посетить лечебное учреждение в назначенный срок, необходимо отменить талон. Для этого следует перейти в раздел «отмена записи» и поэтапно указать те же данные, что были введены при получении талона.
Обратная связь
Если пациенту, оформившему запись к врачу через Онлайн-Кубань в Анапе, Сочи или другом городе не была оказана медицинская помощь или услуги были предоставлены не в полном объеме, он может пожаловаться на действия работников поликлиники.
Сделать это возможно следующими способами:
- по телефону горячей линии 88002000366;
- через форму обратной связи на сайте;
- отправив сообщение в министерство здравоохранения www.minzdravkk.ru.
При обращении через портал следует указать:
- текст сообщения;
- имя пациента;
- телефон;
- e-mail.
После чего нажать «отправить». Специалисты портала свяжутся с пользователем для разрешения проблемы.
Другие услуги
На портале содержатся другие полезные сервисы:
- справочник учреждений;
- вопросы-ответы;
- узнай свой участок;
- телемедицина.
Справочник медицинских учреждений содержит информацию обо всех поликлиниках и больницах Краснодарского края, включая адрес и контактный телефон. Также можно посмотреть местоположение объекта на карте.
Совет: Объект можно найти по адресу или наименованию медицинского учреждения.
При возникновении трудностей по работе с порталом можно поискать решение проблем в рубрике «вопросы и ответы». На странице собраны самые часто задаваемые вопросы посетителей сайта и даны подробные ответы специалистов.
Граждане, не знающие номер своего участка, могут узнать информацию по номеру страхового полиса на портале kubanoms.ru/Polis/index.php.
Телемедицина
Оказание медицинской помощи дистанционно было принято на законодательном уровне с 1 января 2018 года. Краснодарский край в числе первых ввел в своих больницах услугу телемедицины. Получить её можно на сайте Онлайн-Кубань запись к врачу в Новороссийске, Адлере и других городах.
Для дистанционной консультации необходимо:
- обратиться в муниципальную поликлинику;
- доктор заполнит специальную форму на портале www.kuban-online.ru в разделе «телемедицина»;
- в назначенное время пациент получит консультацию по видеоконференцсвязи.
Телемедицина позволяет предупреждать многие заболевания или выявлять их на ранней стадии. Тарифы проведения бесплатных дистанционных консультаций включены в систему обязательного медицинского страхования.
Другие способы получить талон
Существуют и иные способы забронировать очередь на прием в Краснодарском крае:
- обратиться в регистратуру;
- через инфомат – специальный аппарат по выдаче талончиков, который установлен в каждой поликлинике края;
- сайт государственных услуг.
При обращении в регистратуру поликлиники при себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и страховой полис. При экстренных ситуациях следует вызывать скорую помощь по телефону 03 или 112.
Госуслуги
Еще один способ получить талон без посещения медицинского учреждения – сайт государственных услуг gosuslugi.ru. Регистрация на прием доступна для всех пользователей с подтвержденным аккаунтом.
Для использования сервиса нужно авторизоваться и перейти в каталог услуг. Далее найти категорию «Мое здоровье» и выбрать «Запись на прием к врачу».
Внимание: Зарегистрированный пользователь может получить талон не только на себя, но и на другого человека, включая несовершеннолетних детей. Для этого нужно указать персональные данные и номер полиса пациента.
Для получения услуги необходимо иметь прикрепление к поликлинике. На странице нужно нажать «Записаться» и перейти к заполнению формы, в которой указывается:
- регион;
- персональные данные;
- адрес ЛПУ;
- услуга;
- врач;
- время посещения.
Заполнение заявления занимает не более 3 минут. После чего сведения автоматически направляются в поликлинику. В назначенное время необходимо посетить выбранное учреждение для получения услуги.
Преимущества электронных сервисов
Получение талона на портале gosuslugi.ru или kuban-online.ru обладают рядом преимуществ:
- отсутствие очередей;
- возможность выбрать удобное время;
- выдача талонов осуществляется круглосуточно.
Для получения услуг через интернет необходимы те же документы, что и при личном обращении в регистратуру.
Интернет сервис www.kuban-online.ru предназначен для облегчения доступа граждан к медицинским услугам. На сайте можно получить необходимую информацию об учреждении и записаться на прием к специалисту. Для работы на Онлайн-Кубань не обязательно регистрироваться, но если человек хочет использовать все возможности портала, то необходимо авторизоваться с помощью Госуслуг.
