Закон и правопорядок        20 февраля 2019        0

Когда по закону могут звонить коллекторы

Сегодня практически каждый гражданин имеет кредиты. Нестабильная экономическая обстановка, инфляция, увольнения приводят к тому, что не все должники имеют возможность рассчитываться по своим обязательствам в установленные сроки. Для возвращения долгов некоторые компании прибегают к услугам специальных лиц, которые занимаются «вымораживанием» денег различными способами: угрозами, частыми звонками, уговорами, постоянными визитами. В связи с распространенностью таких случаев, граждане задаются вопросом о том, когда могут звонить коллекторы по закону.

Кто помогает возвратить долг

Нарушение правил возвращения долга приводит к различным негативным последствиям:

  • постоянным звонкам займодавца;
  • судебным разбирательствам,
  • арестам на зарплату;
  • списыванию наличных с банковских карт;
  • приезду приставов;
  • изъятию имущества;
  • ограничению на выезд за границу и т.д.

Долги по суду

На сегодняшний день официальным органом, который имеет полномочия принуждать к возвращению кредитов и займов, является служба приставов-исполнителей. Сотрудники данной структуры имеют право взыскивать деньги со счетов, ограничивать платежи, описывать и продавать вещи задолжавших лиц при одном условии: наличие вступившего в силу судебного решения о признании долга.

Справка. Налоговая задолженность или задолженность по госконтрактам списывается не только по постановлению судебных учреждений, но и при выставлении инкассового поручения от ФНС и госоргана.

Помимо ФССП, с 2000 годов России действуют частные конторы – коллекторские агентства, которые занимаются возвращением неуплаченных средств в неофициальном порядке не правовыми способами. Среди средств воздействия на нерадивых плательщиков, к которым до некоторого времени прибегали коллекторы, известны следующие:

  • постоянные визиты;
  • надписи на дверях и транспорте;
  • побои;
  • постоянные звонки с угрозами.

Коллекторы

Обращение к частным конторам за возвратом своего имущества стало очень популярным, а услугами коллекторов сегодня пользуются не только физ. лица, но и крупные сетевые компании.

Читайте также:  Какие родственники считаются близкими

Методы работы взыскателей

В связи с многочисленными нарушениями прав должников, с 2016 года в России действует федеральный закон о коллекторах, который устанавливает:

  • правила о включении компаний-коллекторов в специальный реестр;
  • права и обязанности юр. лиц, которые занимаются вымораживанием имущества;
  • допустимые приемы воздействия на задолжника;
  • условия, при которых необходимо прекратить деятельность по возврату долга;
  • время предъявления требований;
  • сроки давности для принуждения оплаты задолженности.

Важно. Закон устанавливает ограничения не только для коллекторов, но и для кредиторов – предприятий и индивидуальных предпринимателей, которые выдали кредиты, дали заём либо выполнили работы/услуги.

В соответствии с новым законом о коллекторах, им запрещается:

  • угрожать должникам как письменно, так и устно;
  • портить личные вещи и имущество;
  • общаться с неплательщиком анонимно;
  • оскорблять и унижать честь и достоинство при исполнении своих функций;
  • обманывать или скрывать информацию.

Согласно последней редакции ФЗ, при взыскании денежных средств коллектор может:

  • звонить должнику в установленное время;
  • встречаться с неплательщиком (приходить на работу, домой и т.д.) в указанные в законе сроки;
  • отправлять по СМС сообщения и в соцсетях;
  • направлять письменные уведомления и телеграммы почтой.

СМС о долге

Важным условием осуществления работы коллектора является необходимость получить согласие должника на обращение кредитора к таким услугам. Оно должно быть выражено в письменной форме (например, его можно включить в договор займа), а также иметь недвусмысленный характер. Так, в качестве одобрения не может рассматриваться соглашение между взыскателем и неплательщиком о передаче спора в судебные и иные учреждения.

Федеральный закон №230 о коллекторах предусматривает, что ограничивающие правила действуют только при взаимодействии взыскивающей компании и гражданина. Если долг возник у предпри нимателя или юридического лица, коллекторское агентство может действовать без установленных ограничений. Документ также не распространяется на те случаи, когда займодавцем является физ. лицо, а сумма его требований не превышает 50 тысяч рублей.

Читайте также:  Досудебное обжалование госуслуги: как оспорить штраф ГИБДД или подать жалобу

Ограничения на звонки

Самым распространенным способом борьбы с долгами, к которым прибегают взыскивающие компании, является телефонный обзвон нерадивых плательщиков. До 2016 года основные неудобства должникам доставляли постоянные телефонные звонки, которые могли осуществляться коллекторами в любое время дня и ночи сотни раз.

На сегодняшний день установлены четкие ограничения того, сколько раз по закону могут звонить коллекторы. В соответствии со ФЗ № 230, любой контакт, как визуальный, так и телефонный, запрещен для взыскателей в ночное время, а именно:

  • с 10 вечера до 8 утра в будни;
  • с 8 вечера до 9 утра в выходные и праздники.

Информация. При любых контактах с неплательщиком, необходимо соблюдать временные рамки по тому часовому поясу, который действует в его месте проживания. Сведения о разнице во времени доступны в поисковых сервисах сети Интернет.

Звонить можно только должникам лично. Даже если они не берут трубки, разыскивать их, набирая номера родителей, братьев/сестер или детей нельзя.

Незаконно звонить, приходить с вопросом о непогашенной задолженности следующим категориям лиц:

  • инвалидам;
  • беременным женщинам;
  • воспитывающим ребенка до 1,5 лет;
  • находящимся в больнице на длительном лечении.

Беременные должницы

Новшеством регулирования прав коллекторских компаний является четкое определение того, сколько лет по закону могут звонить коллекторы. На звонки не распространяются правила об общих сроках давности осуществления взысканий приставами-исполнителями, которое измеряется годами и составляет 36 месяцев с момента принятия исполнительного листа в работу ФССП. По действующему законодательству, взаимодействовать с физ. лицами по вопросам просрочек можно только в течение 4 месяцев с того момента, когда образовалась задолженность.

Куда жаловаться на незаконное взыскание

Жалобы на действия кредитора или коллектора, нарушающие установленные ФЗ № 230 правила, можно подавать в любой из следующих органов:

  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд.
Читайте также:  Как оформить наследство через «Госуслуги»

Для того, чтобы жалоба была эффективной, должнику необходимо собрать как можно больше информации о звонящих ему лицах, а также сохранить доказательства нарушения его прав (сделать фото-, видео- или аудиозапись, собрать показания свидетелей). При обращении с заявлением в правоохранительные учреждения, неплательщику необходимо предоставить как можно больше информации о недобросовестных агентах и указать их фамилию, особые приметы, а также назвать кредитора, от имени которого они осуществляют свои действия.

Несмотря на законодательно установленные правила, многие коллекторские компании до сих пор прибегают к незаконным мерам воздействия на задолжавших граждан. При наличии таких случаев, граждане не должны бояться обращения за помощью в судебные учреждения и полиции.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Реклама

Юридическая помощь

Бесплатная горячая линия:

8 (800) 350-13-94 Федеральный

8 (499) 938-42-45 Москва и область

8 (812) 425-64-57 СПб и область

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!